Ana Sayfa
LC Waikiki
Balık Kokulu Ürün Ve Kupon Sözünü Tutmayan Müşteri Hizmetleri

ID:35757735

Balık Kokulu Ürün Ve Kupon Sözünü Tutmayan Müşteri Hizmetleri

Hüsna

17 Nisan 14:53

8 Nisan tarihinde LCW online sayfasından sonu 5275 ile biten bir kıyafet siparişi verdim. Siparişim 13 Nisan’da elime ulaştığında paketleri açar açmaz tüm kıyafetlerin dehşet derecede balık koktuğunu fark ettim. Ürünleri bu halde kullanmam mümkün olmadığı için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bana “Siz iadenizi oluşturun, biz kaybettiğiniz indirim kuponunu tekrar tanımlarız” denildi. Bunun üzerine, verilen bu sözlere güvenerek ürünlerin tamamını 17 Nisan’da iade ettim. Ancak iade sonrası tekrar görüştüğümde bu kez indirim kuponunun tekrar tanımlanamayacağını, sadece kargonun ücretsiz yapılabileceğini söylediler.

Benim siparişim zaten 4 bin küsur liralık bir tutardı ve bu tutarda kargo zaten ücretsizdi. İlk başta kuponumu tekrar tanımlayacaklarını söyleyip, ben iade sürecini tamamladıktan sonra sözlerinden dönmeleri hem mağduriyet yaratıyor hem de müşteriyi yanıltılmış hissettiriyor. Yaklaşık 680 TL civarında indirim kazandığım bu kuponun kaybının faturasını benim değil, verilen sözleri tutmayan yetkililerin ödemesi gerektiğini düşünüyorum.

Balık kokan ürünler nedeniyle zaten mağdur olmuşken, üstüne bir de indirim hakkımdan olmam adil değil. Kaybettiğim indirim kuponunun aynı şartlarda yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

LC Waikiki

17 Nisan 14:57 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Betül sonuçtan hiç memnun değil

LCW'den Gelen Kullanılmış Ve Lekeli Ürün Gönderimi Nedeniyle Mağduriyet Ve İndirim Kaybı

Betül

LC Waikiki

13 Nisan 18:07

8 Nisan’da LCW online üzerinden verdiğim 2604081507060 numaralı siparişim 11 Nisan’da elime ulaştı. Siparişimde yer alan bir etek ve bir sweatshirt, kutudan çıktığında kullanılmış gibi deterjan kokan bir vaziyetteydi. Ayrıca sweatshirtün üzerinde lekeler vardı, bu nedenle sweatshirt için iade talebi...

LCW'den Gelen Kullanılmış Ve Lekeli Ürün Gönderimi Nedeniyle Mağduriyet Ve İndirim Kaybı

lcwden-gelen-kullanilmis-ve-lekeli-urun-gonderimi-nedeniyle-magduriyet-ve-indirim-kaybi-4.jpg

Sipariş İptali Ve Kupon Hakkımın Tanınmaması Mağduriyeti

Seher

LC Waikiki

24 Temmuz 2025 16:25

395

LCW’den sipariş oluşturdum, kargoya verildi fakat teslim edilmedi. Siparişim kendiliğinden iptal edilmiş ve bana bununla ilgili herhangi bir bilgi verilmedi; durumu ancak uygulamaya girerek kendim fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda hatalarını kabul ettiler ve bana e-posta ile ürünler elleri...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Çözüm Bekliyorum: LCW Ve Kargo Mağduriyeti

Tuğba

LC Waikiki

30 Ekim 2025 12:54

915

16 Ekim tarihinde LCW’nin online mağazasından 2510162301162 numaralı siparişi verdim. Siparişim 21 Ekim’de teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimatın gece 22:22’de yapıldığına dair bir SMS aldım, bu durumu garip bulup ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım. Sonras...

1 Destek

LCW Online Siparişim Mağazaya Teslim Edilmedi, Ürünler Kayıp Ve Sorunum Çözülmüyor

Merve

LC Waikiki

05 Aralık 2025 00:57

282

LCW online mağazadan 18 Kasım tarihinde mağazadan teslim seçeneğiyle sipariş verdim. 2511181101783 numaralı siparişim için sistemde 21 Kasım’da mağazaya teslim edildiği görünüyor, ancak ürünler mağazaya hiç ulaşmamış. Siparişimdeki ürünleri kuponla indirimli olarak almıştım ve şu an çoğu üründe sto...

Saliha sonucu yetersiz buldu

Siparişimde Yaşanan Sorunlar Ve Başarısız Özür Süreci Güvenimi Zedeledi

Saliha

LC Waikiki

15 Aralık 2025 20:24

505

2 Aralık 2025 tarihinde LCW online mağazasından sipariş verdim. Ürünlerim daha elime ulaşmadan, kargo firması paketin zarar gördüğü gerekçesiyle gönderiyi iade etmiş. Ben de sistemde 24 saat içinde yeniden talep edebileceğimi görünce hemen online olarak yeniden talep oluşturdum ancak yaklaşık 10 gün...