Dört Parçalı Haşema Siparişinde Yalnızca Üst Parça Gönderildi Ve Tam İade Talebi

LCW uygulaması üzerinden S5N141ZS-LQY kodlu dört parçalı haşema ürününü satın aldım. Ürün; bone, tayt, üst ve büstiyer olmak üzere dört parça olarak görünmesine rağmen, kargodan sadece üst kısmı çıktı. Siparişim için ürün bedeliyle birlikte toplamda 1600 TL ürün, 80 TL de hızlı kargo olmak üzere 1680 TL ödeme yaptım. Kargoyu teslim alır almaz eksik olduğunu fark ettim.

Durumu hemen LCW müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen bana sadece gelen üst parça için 830 TL iade yapabileceklerini, eksik olan bone, tayt ve büstiyeri gönderemeyeceklerini söylediler. Ürünü acil olarak kullanmam gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, ne eksik parçaların teminini kabul ettiler ne de ödediğim toplam tutarın aynı gün kartıma iadesini gerçekleştirmeyi kabul ettiler, sadece standart iade sürecini önerdiler.

Ben, sipariş verdiğim gibi dört parça halinde eksiksiz ürünün tarafıma gönderilmesini veya ödediğim 1680 TL’nin tamamının, ödediğim kargo ücreti de dahil olmak üzere kartıma hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.