LC Waikiki Müşteri Hizmetleri alışveriş yapamıyorum

Yaklaşık 1 aydır LCW’nin online mağazasından alışveriş yapmak istiyorum fakat ödeme işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Sepetime eklediğim ürünler sürekli tükeniyor ve stoklar yenilense bile tekrar denediğimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu süreçte almak istediğim 10-15 ürünü kaçırdım ve çoğu artı...

21 Ekim 2025 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yapmak istedim. Bankadan gelen onay kodunu girdikten sonra sayfa hata verdi ancak hesabımdan 1.104,96 TL çekildi. Sipariş oluşmadı ve ürün elime ulaşmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk başta hataların...

07.11.2025 tarihinde LCW’nin online mağazasından 2511072302870 numaralı siparişi verdim. 5 parça ürün sipariş etmeme rağmen, tarafıma gönderilen 5 ürünün tamamı yanlış geldi. Ürünler, firmanın kendi paketinde, hasarsız ve adıma barkodlu şekilde teslim edildi. Yaşadığım sorunu iki gündür müşteri hiz...

LCW üzerinden yaptığım online alışverişte 2511020900951 numaralı siparişim için yaklaşık 950 TL tutarında iade işlemi başlattım. İade işlemini yaklaşık bir hafta önce gerçekleştirdim ancak tutar hala hesabıma yatmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun bankadan kaynaklandığı s...

23 Ekim 2025 tarihinde LCW’den 2510231203011 numaralı siparişimle aldığım erkek montun kalıbı çok geniş olduğu için ürünü hiç kullanmadan, kargodan teslim alır almaz Hepsijet kargo ile iade ettim. Siparişimde 1800 TL civarında LCW Para kullandım, kalan 2900 TL’yi ise kapıda ödeme ile ödedim. İade i...

07 Kasım 2025 tarihinde LCW’nin resmi web sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, 1628,9 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ancak kredi kartımdan aynı tutar iki kez çekildi. Sipariş numaram: 2511070100330. Ödememi QNB kredi kartı ile gerçekleştirdim. Fazladan çekilen tutarın iadesi için defalarca mü...

07 Kasım 2025 tarihinde LCW Isparta Meydan mağazasından aldığım kadın üst dış giysi ürününü iade etmek istedim. Ürünün online kaydı sistemde görünmesine rağmen, fişim olmadığı gerekçesiyle para iadesi yapılmadı. Mağaza yetkilileri, yalnızca başka bir ürün almamı önerdi ancak ben para iadesi talep ed...

2511022101126 numaralı LCW siparişimde aldığım erkek eşofman altı, sadece bir gün giymeme rağmen çok kötü bir şekilde tüylendi. Durumu müşteri hizmetlerine bildirip iade talebinde bulundum. Ücret iadesi yapılacağı ve ürünün bende kalabileceği, ayrıca memnuniyet adına 249₺ değerinde kupon tanımlanaca...

1 Kasım tarihinde LCW Waikiki internet sitesi üzerinden aldığım kıyafetin siparişini iptal ettim ve iade işlemi başlattım (Sipariş/Fatura No: 2511011500789). Toplam 1762 TL tutarındaki iade ücretim bugüne kadar tarafıma ödenmedi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında konunun ...

25 Ekim’de LCW mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişi aynı gün iptal ettim. 4 Kasım’da iade işleminin tamamlandığına dair e-posta almama rağmen, aradan geçen süreye rağmen 1.029,98 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatmadı. İade beklediğim banka Ziraat Bankası banka kartım. Bu süreçte müşt...

30.10.2025 tarihinde LCW’nin online mağazasından W55515Z1-FDU kodlu ekru renkli 3’lü eşofman takımı sipariş ettim ve siparişim 2510302003551 numarasıyla evime teslim edildi. Ancak paketten alt eşofman çıkmadı, ürün eksik gönderildi. Yıllardır LCW’den alışveriş yapıyorum, ilk kez böyle bir sorun yaşa...

2510200300161 numaralı LCW siparişimde, bir ürün bulunamadığı gerekçesiyle iptal edildi ve bu süreçte kargoya verilme süresi de uzadı. İptal edilen ürün dışında kalan ürünleri teslim aldığımda, kızıma aldığım kurdela detaylı çorabın hem bir tarafı kirlenmiş hem de koca bir yırtıkla gönderildiğini gö...

İstanbul’daki farklı LCW mağazalarında yaşadığım iki önemli sorun hakkında şikayetçiyim. Geçtiğimiz Ekim ayında yaptığım alışverişin fişini kaybettim ve fiş kopyası almak için yaklaşık 5 farklı mağazaya başvurdum. Mağaza çalışanları fişi sistemde görebildiklerini, ancak belli bir meblağın üzerindeki...

LCW online mağazasından 3 Kasım 2025 tarihinde saat 22:38'de erkek gömlek ve pantolon siparişi vermek istedim. Sepetimdeki ürünleri daha önce de defalarca satın aldım ve markanızı sık sık tercih ediyorum. Bu alışverişimde çarktan kazandığım kuponu da sorunsuz şekilde uyguladım, ancak ödeme aşamasınd...

LCW’nin online mağazasından geçen hafta satın aldığım kadın t-shirt, elime ulaştıktan sonra yıkama işlemi yaptım. Yıkadıktan sonra tişörtte yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü teslim aldığım şehir İstanbul’dur. Daha önce de aynı mağazadan alışveriş yaptığımda benzer sorunlarla karşılaşmıştım. Ürünü ...

31.10.2025 Tarihinde e-arşiv fatura bilgilerimle Başakşehir Mall Off AVM den fatura kestirerek yaptığım alışverişin fatura görselinin mailime düşeceği söylenildi fakat düşmediği için müşteri hizmetleriyle çözmeye çalıştım. Direkt mağazayla görüşmem söylenildi akabinde aradım. Fakat hiçbir çözüm sunm...

1 Kasım 2025 tarihinde LCW Meysu Outlet mağazasında iade işlemi yapmak için bulunduğum sırada, mağaza müdürü H**** Bey ve çalışan A**** Bey tarafından son derece rahatsız edici bir tutumla karşılaştım. Yıllardır ailecek LCW’den alışveriş yapıyoruz ve zaman zaman ürünleri, firmanızın belirlediği süre...

24 Ekim 2025 tarihinde LCW online mağazasından 2510241401122 numaralı siparişimle 13-14 yaş erkek çocuk sweatshirt satın aldım. Siparişim eksik ürünle teslim edildi. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve bana kameraların izleneceği, üç gün içinde eksik ürünün gönderileceği söylendi. Özellikle...

31 Ekim akşamı Konya Kule Site AVM'deki LCW mağazasında alışveriş yapmak için bulundum. Mağazada yaklaşık 20 dakika kaldığım süre boyunca, başı kapalı ve adı H***** olan bir çalışan tarafından tamamen yok sayıldım ve üslupsuz, saygısız bir tavırla karşılaştım. Müşteri olarak kendimi değersiz hissett...

24 Ekim 2025 tarihinde lcw.com uygulaması üzerinden 2510241902827 numaralı siparişimle Erkek kategorisinden iki adet gömlek ceket satın aldım. 29 Ekim 2025’te ürünler teslim edildi. Paketi açtığımda bir ürünün etiketinin yarısı kesilmiş, diğerinin ise etiketi tamamen yoktu. Ürünleri iade etmek isted...

LCW’den yaptığım alışverişlerde tarafıma verilen indirim kodlarını kullanmak istiyorum ancak her seferinde “Katılım şartları sağlanamadı” uyarısı alıyorum. Son olarak 29 Ekim 2025 tarihinde, 2019 TL tutarındaki mont alışverişimde indirim kodunu sepette uygulamaya çalıştım fakat sistem yine aynı hata...

29 Ekim 2025'de İstanbul Cevahir AVM’deki LCW mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetimi belirtmek istiyorum. Seçtiğim şalları denemek için deneme kabinlerine yöneldim. Kabinlerin önünde bulunan kadın personel, şalları kabine girmeden koridordaki aynaların önünde denemem gerektiğini söyledi...

30 Eylül 2025 tarihinde LCW’nin online mağazasından Şırnak’taki yurt adresime toplamda 6 ürün siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında, içlerinden 2 tanesinin (pantolon ve yarım fermuarlı sweatshirt) defolu olduğunu gördüm. Daha önce de LCW’den alışveriş yaptım ve benzer bir sorun yaşadığımda hızl...