LC Waikiki Müşteri Hizmetleri alışveriş yapamıyorum

LCW mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaparken, 2.000 TL üzeri sepet tutarı şartını sağladığım halde Çark kuponumu kullanamıyorum. Kuponumda 1.200 TL indirim hakkı görünmesine rağmen, “katılım şartları sağlanamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu sorunu defalarca denememe rağmen her seferinde aynı...

28 Ekim 2025 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 370 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 310 TL’lik hediye çekimi kullandım ve kalan 60 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak yanlış ürün seçtiğim için siparişimi (sipariş no: 2510281003106) aynı gün iptal ettim. Sipariş iptalinden sonra hem müşteri...

19.10.2025 tarihinde LCW internet sitesi üzerinden yaptığım alışveriş sırasında, ödeme işlemi sırasında hata mesajı aldım. Ancak buna rağmen kartımdan 1762,86 TL tutarında para çekildi. Sipariş numaram: 2510190100462. Yaşadığım bu sorunu LCW müşteri hizmetleriyle paylaştığımda, böyle bir işlem görü...

28 Ekim 2025 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden, tarafıma uygulama bildirimiyle iletilen "CRK**2BKE12" kodunu kullanarak ilk alışverişimi yapmak istedim. Alışveriş öncesinde uygulamada bana çark çevirme yaptırıldı ve bu işlem sonucunda ilgili indirim kodu verildi. Bildirimde, 2000 TL ve üzeri ...

23 Ekim 2025 tarihinden bu yana LCW mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerde, “Çark Çevir” kampanyasından kazandığım indirimleri kullanamıyorum. İndirimleri kazandıktan sonra sepette, indirim kodu alanında “Uygula” butonuna basıyorum ancak sistem, “Bu indirim 2000 TL ve üzeri alışverişlerd...

14.10.2025 tarihinde LCW’nin online mağazasından, mağazadan teslim alma seçeneğiyle çocuk kulaklık siparişi verdim ve ürünü Perlavista AVM şubesinden teslim aldım. Sipariş numaram: 2510141903548. Ürünü açtığımda, kulaklığın tek tarafının eksik olduğunu, yani bir kulaklık kısmının olmadığını fark ett...

25 Ekim tarihinde LCW’nin online alışveriş sitesinde toplam 2.258 TL tutarında sweatshirt ve eşofman alışverişi yaptım. Sepetime eklediğim ürünler ve tutar, Çark kuponunun katılım şartlarına tamamen uygundu. Ancak ödeme aşamasında kuponu kullanmak istediğimde “katılım şartları sağlanamadı” şeklinde ...

Kargoist firması üzerinden LCW’den aldığım 2510191703523 takip numaralı kargom, Bursa Nilüfer’e ulaşmasına rağmen 3 gündür şubede bekliyor ve dağıtıma bile çıkarılmadı. Bu süreçte Kargoist müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak şu anda bir şey yapamayacaklarını belirttiler. LCW müşteri hizmetle...

LCW’den satın aldığım 35 t-shirt ve 1 sweatshirt ile ilgili ciddi bir kalite problemi yaşadım. 22 Ekim'de önce müşteri hizmetlerinden N**** Hanım ile görüşüp ardından i************@lcwaikiki.com adresine ayrıntılı bir e-posta gönderdim. Ürünlerin tamamı giyilmeden, sadece 3–4 kez yıkanmış olmalarına...

14.10.2025 tarihinde LCW internet mağazasından Ankara/Yenimahalle adresine teslim edilmek üzere kızım için kışlık kıyafet alışverişi yaptım. Siparişim 18.10.2025 tarihinde teslim edilecekti, tüm gün evde olmama rağmen kargo firması beni evde bulamadığını belirterek ürünü teslim etmedi. O günden beri...

14 Ekim’de LCW’den 2510121601849 numaralı siparişimi Kargoist firması ile teslim aldım. Üç parça ürünün bir tanesini iade etmek istiyorum ancak kargom teslim edildiği halde sistemde hâlâ Kargoist’te görünüyor ve bu nedenle iade kodu alamıyorum. Ücret iadesi için işlemlerimi başlatamıyorum. Daha önc...

23 Ekim tarihinde LCW online mağazadan verdiğim 2510182100822 numaralı siparişimdeki jean ceket, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iptal edildi. Siparişimde başka ürünler de vardı ve onlar teslim edildi, fakat jean ceket için stokta kalmadığı söylendi. Ancak ürün hâlâ sitede stokta görünmeye devam ed...

21 Ekim 2025 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaparken, CRK34M6H912 kodlu 1200 TL indirim kuponunu kullanmak istedim. Sepetimde baby bisiklet yaka kız bebek çıtçıtlı body, baby bisiklet yaka kız elbise, eko dik yaka çiçekli kız bebek peluş mont, bebe yaka kız bebek pantolon ve bisi...

LCW mobil uygulamasında, hem hediye kartımda hem de lc Param bakiyemde alışveriş tutarımı karşılayacak kadar bakiye olmasına rağmen alışverişimi onaylayamıyorum. Sadece kredi kartı ve kapıda ödeme seçenekleriyle işlem yapabiliyorum. İki gündür bu sorun devam ediyor ve ödeme ekranında hediye kartı kı...

21 Ekim 2025 tarihinde LCW internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2650 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Sepet tutarım 2000 TL'nin üzerinde olmasına rağmen, indirim kuponunu uygulamaya çalıştığımda “Bu kupon 2000 TL ve üzeri alışverişlerde geçerlidir.” şeklinde bir hata mesajı a...

10.08.2025 tarihinde LCW’nin mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında uygulama, telefonumun internetinden 12 GB kota harcayarak normalde 320 TL olan faturamı 711 TL’ye çıkardı. Telefona kota koymamıza rağmen bu sınırı da aşarak ek fatura yansıttı. Sipariş numaram: 25100812000...

LCW’den son zamanlarda verdiğim çanta siparişlerinde sürekli olarak ya defolu ya da eksik ürünle karşılaşıyorum. Son olarak bugün, 5510*******26 numaralı siparişimde gelen çantanın kulpu ezik şekilde teslim edildi. Siparişim Batman adresine ulaştı. Her defasında müşteri hizmetlerine başvurduğumda, ...

20 gün önce LCW Home internet sitesinden Bella Maison marka bir çay seti satın aldım. Siparişimde iki ürün vardı, toplamda 827,98 TL ödeme yaptım. Çay setinin fiyatı ise 352,33 TL’ydi. Ürün elime ulaştığında çay setinin içindeki bir bardak kırık çıktı. Bunun üzerine uygulama üzerinden kolay iade tal...

LCW uygulamasından, Kayseri'den üyeliğimle alışveriş yapmak istedim. Çarktan çıkan “CRK8LQG2X80” kodunu, toplamda 4.417 TL tutarındaki alışverişimde kullandım. Kodun, 2.000 TL üzeri alışverişlerde geçerli olduğu belirtilmesine rağmen, sistem “2.000 üstünde geçerli kod” hatası veriyor ve indirim uygu...

22.09.2025 tarihinde LCW mobil uygulamasından 2509221802326 numaralı siparişimle mağazadan teslim almak üzere alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan mavi düğmeli hırka ve hediye paketi eksik olmasına rağmen, mağaza personeli ürünlerin paketin içinde olduğunu söyledi. Ancak eve geldiğimde hem hırkanı...

12 Ekim’de LCW online mağazasından yaptığım alışverişte, çocuk pijama takımı ve çocuk kazağı sipariş ettim. Siparişim Antalya Kumluca şubesinden mağaza teslimatlı olarak tarafıma ulaştı. Ancak çocuk kazağı hiç gönderilmedi, eksik ürünle karşılaştım. Ayrıca, çocuk pijama takımının ense kısmında delik...