to read complaints and reviews, or file yours.Online Alışverişte Para Çekildi, Sipariş Oluşmadı Ve İade Yapılmadı
21 Ekim 2025 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yapmak istedim. Bankadan gelen onay kodunu girdikten sonra sayfa hata verdi ancak hesabımdan 1.104,96 TL çekildi. Sipariş oluşmadı ve ürün elime ulaşmadı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk başta hatalarını kabul edip, iadenin bankama gerçekleştirildiğini ve sürecin bankaya bağlı olduğunu söylediler. Bankamla görüştüğümde ise taraflarına herhangi bir iade gelmediğini, gelseydi 1 gün içinde hesabıma yansıtılacağını öğrendim. 25 gündür mağdur ediliyorum ve her aradığımda “şikayetinizi not aldık” denilerek oyalandım.
Online alışveriş sözleşmesini onaylamış olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve paramın acilen iade edilmesini istiyorum.
İşlemde kullandığım e-posta: s************@gmail.com
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Hata sonrası oluşturulmayan sipariş için Para hesabımdan çekileli bir ayı geçti. Şikayet vara şikayetimi yazmamın üzerinden 11 gün geçti hâlâ bir sonuç alamadım. Üstelik hiçbir şekilde benimle iletişime geçmediler bile. Bu kadar çok tercih edilen büyük bir markanın basit bir hatayı bu zamana kadar çözmemesine çok şaşırdım. Bir an önce paramın iade edilmesini istiyorum.
