to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Geciken Teslimatı İçin Acil Çözüm Ve Bilgilendirme Talebi
Dolap uygulaması üzerinden ikinci el bir çalışma sandalyesi satın aldım ve satıcı ürünü Aras Kargo ile gönderdi. Gönderi çıkış tarihi 27.03.2026 saat 16:34:04 olarak görünüyor ve sistemde planlanan teslim tarihi 30.03.2026 olarak belirtilmişti.
Ancak kargomun durumu günlerdir değişmiyor. Takip ekranında halen “yolda” ibaresi yer alıyor ve en son 27.03.2026 16:37:11 tarihinde Kırklareli çıkış şubesinde, transfer merkezine gönderilmek üzere araca yüklendiği bilgisi bulunuyor. O tarihten bu yana hiçbir hareket yok, planlanan teslim tarihinin üzerinden 10 gün geçmiş durumda.
Bu süreçte Aras Kargo tarafından müşteri temsilcisi beni arayarak kargonun elime ulaşıp ulaşmadığını sordu, ancak bu aramanın dışında herhangi bir aksiyon alınmadı. Ben de müşteri hizmetlerini aradığımda teslim tarihinin 30.03.2026 olduğu söylendi, ancak bu tarihten sonra defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi.
Aras Kargo’nun kargomu acilen bularak en kısa sürede adresime teslim etmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Sayın Alkar G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35656591 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı web adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sağ olsunlar 1 ay sonra paramı geri alabildim. Şu şikayeti düzeltmem için kaç kere aradılar, kargonun durumu için bu kadar aranmadım ama :) Neyse olan zamanıma oldu, bir daha asla Aras Kargo kullanacağımı sanmıyorum. Alışveriş yaptığım yerlere de başka bir kargo kullanmalarını tembih edeceğim.
