LCW Meysu Outlet Mağazasında İade İşleminde Rahatsız Edici Ve Tehditkar Tutum

1 Kasım 2025 tarihinde LCW Meysu Outlet mağazasında iade işlemi yapmak için bulunduğum sırada, mağaza müdürü H**** Bey ve çalışan A**** Bey tarafından son derece rahatsız edici bir tutumla karşılaştım. Yıllardır ailecek LCW’den alışveriş yapıyoruz ve zaman zaman ürünleri, firmanızın belirlediği süre içinde ve tertemiz şekilde iade ediyoruz. Ancak bugüne kadar hiçbir mağazada yaşamadığımız bir sorunla karşılaştık.

İade etmek istediğim sweatshirt için “Bunları nereden, ne ile aldın, hangi kartla aldın, puanla mı aldın? ” gibi sorgulayıcı sorularla sürekli üzerimde baskı hissettirdiler. İşlem sırasında seslerini yükselttiler, “Elemanı meşgul ediyorsunuz, olmuyorsa ifadeyi sonlandırın” gibi ifadeler kullandılar. Ayrıca işlem bitiminde “Aşağıya geleyim mi? ” gibi tehditkar söylemlerde bulundular ve “İadeleri kargo ile yapın, buraya neden getiriyorsunuz? ” diyerek uygunsuz bir üslup sergilediler. Sanki ürünü başka bir yolla almışız gibi ekran görüntüsü almamı istediler. Bu davranışlar, bir müşteri olarak kendimi son derece rahatsız ve tehdit altında hissetmeme sebep oldu.

Konu hakkında müşteri hizmetlerinize de şikayetimi ilettim fakat henüz herhangi bir geri dönüş almadım. LCW markasının müşteri memnuniyetine verdiği önemi bildiğim için, bu tür davranışların tekrar etmemesi adına ilgili çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.