Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Rabiye sonuçtan hiç memnun değil

LCW Siparişimde Kusurlu Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

LCW Siparişimde Kusurlu Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
LCW Siparişimde Kusurlu Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
04 Kasım 23:13
790

2510200300161 numaralı LCW siparişimde, bir ürün bulunamadığı gerekçesiyle iptal edildi ve bu süreçte kargoya verilme süresi de uzadı. İptal edilen ürün dışında kalan ürünleri teslim aldığımda, kızıma aldığım kurdela detaylı çorabın hem bir tarafı kirlenmiş hem de koca bir yırtıkla gönderildiğini gördüm. Diğer ürünleri kontrol ettiğimde ise sarı kadın kazağının ön orta kısmında ip çekmesi olduğunu fark ettim. Teslim aldığım gün ürünlerin fotoğraflarını çekip, detaylarıyla birlikte uygulama üzerinden ilettim. Ancak, tek bir siparişte hem bir ürünümün depo tarafından iptal edilmesi hem de iki ürünümün kusurlu şekilde gönderilmesi üzerine teslim alınan gün başvurmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Her ay ailem için LCW’den düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve satın aldığım ürünlerin defosuz ve düzgün şekilde gönderilmesini beklemek en doğal hakkım. Daha önceki bir siparişimde de görselde elbisenin üzerinde kuşağı olmasına rağmen kuşaksız gönderilmişti ve eksik parça temini talebime rağmen sadece iade seçeneği sunulmuştu. Bu siparişimde de benzer şekilde, kusurlu ürünlerimle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Üstelik bu ürünler kupon ürünü olarak alınmıştı; şu an çorap kupon ürünü değil, kazağın ise satın aldığım bedeni stokta yok. Satış sonrası destek alamadığım için, sorun yaşandığında sadece iade seçeneğine yönlendiriliyorum ve değişim şansım kalmıyor.

Uygulama üzerinden ilettiğim şikayetlerime geri dönüş alamadığım için, buradan da yazmak durumunda kaldım. Tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

05 Kasım 07:38 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LC Waikiki Ekibi

Rabiye
05 Kasım 18:32

Asla sorunun arkasında durmuyorlar. Eksik ya da kusurlu ürün gönderimi umurlarında değil. Sizi sadece iadeye zorluyorlar. Kullandığınız ve onların hataları nedeniyle kaybettiğiniz haklarınız, beklediğiniz süre, yaşadığınız mağduriyet için hiçbir sorumluluk telafi almak dertleri değil gibi bana sadece mail atıp iade edin bize ulaşınca incelenip ona göre paranız iade olur demişler. Bir de iade süreciyle uğraşıp paramızın yatmasını bekleyeceğiz lütfederlerse. Bravo. Asla eski LCW kalitesi ve sorumluluğu yok

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

LCW Siparişim Kargoya Verilmedi, İndirim Kuponum Ve Param Bekletiliyor

Güleser
29 Ekim 14:12
173

Kargoda Kaybolan Ürünümün Yerine Yenisi Gönderilmedi

03 Ekim 09:37
232
kargoda-kaybolan-urunumun-yerine-yenisi-gonderilmedi-1.jpg

Aynı Gün Teslim Edilmeyen Sipariş Mağduriyeti

Mahinur
07 Eylül 00:34
312
Benzer Şikayet Yaz
LC Waikiki Kategorileri