Oft500 Kampanyasında Bonus Eksikliği Ve Yanlış Kampanya İsimlendirmesi

10 Mart 2026 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulamasında “Bana Özel” kampanyalar sekmesinde karşıma çıkan otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasına, yönergelere uyarak “oft500” yazıp 3340’a SMS göndererek Bonus kredi kartım üzerinden katıldım. Kampanya şartlarında her yeni otomatik fatura ödeme talimatına 500 TL, toplamda ise 2.000 TL Bonus verileceği açıkça belirtiliyordu. Bu taahhüde güvenerek bankanız üzerinden toplam 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim.

Normal şartlarda hak etmem gereken tutar 2.000 TL iken, hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde sadece 750 TL Bonus yatırıldığını gördüm. Ayrıca yatırılan bu eksik tutar, benim katıldığım oft500 kampanyası açıklamasıyla değil, hiçbir şekilde başvurmadığım “tkcl otomtk faturabonus” isminde bambaşka bir kampanya adıyla hesabıma yansıtılmış durumdadır. Kartımın son 4 hanesi 9019’dur.

Garanti BBVA’nın kendi mobil uygulamasında sunduğu ve katılım onayını aldığım kampanyanın tüm şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, kampanya taahhüdüne uygun olmayan şekilde eksik Bonus yansıtılması ve bunun da farklı bir kampanya adı altında gösterilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sisteminizdeki bu karışıklığın ivedilikle incelenmesini ve oft500 kampanyası kapsamında hak ettiğim toplam 2.000 TL’den, tarafıma eksik yatırılan 1.250 TL bonusun bir an önce Bonus kredi kartı hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Herhangi bir şube veya müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım; incelemenin bu şikayet üzerinden sağlıklı şekilde yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.