to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mart 2026 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulamasında “Bana Özel” kampanyalar sekmesinde karşıma çıkan otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasına, yönergelere uyarak “oft500” yazıp 3340’a SMS göndererek Bonus kredi kartım üzerinden katıldım. Kampanya şartlarında her yeni otomatik fatura ödeme talimatına 500 TL, toplamda ise 2.000 TL Bonus verileceği açıkça belirtiliyordu. Bu taahhüde güvenerek bankanız üzerinden toplam 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim.
Normal şartlarda hak etmem gereken tutar 2.000 TL iken, hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde sadece 750 TL Bonus yatırıldığını gördüm. Ayrıca yatırılan bu eksik tutar, benim katıldığım oft500 kampanyası açıklamasıyla değil, hiçbir şekilde başvurmadığım “tkcl otomtk faturabonus” isminde bambaşka bir kampanya adıyla hesabıma yansıtılmış durumdadır. Kartımın son 4 hanesi 9019’dur.
Garanti BBVA’nın kendi mobil uygulamasında sunduğu ve katılım onayını aldığım kampanyanın tüm şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, kampanya taahhüdüne uygun olmayan şekilde eksik Bonus yansıtılması ve bunun da farklı bir kampanya adı altında gösterilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sisteminizdeki bu karışıklığın ivedilikle incelenmesini ve oft500 kampanyası kapsamında hak ettiğim toplam 2.000 TL’den, tarafıma eksik yatırılan 1.250 TL bonusun bir an önce Bonus kredi kartı hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Herhangi bir şube veya müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım; incelemenin bu şikayet üzerinden sağlıklı şekilde yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Bundan yaklaşık 4-5 gün önce Garanti BBVA mobil bankacılığa giriş yaptığımda, karşıma “Bonus karta başvurun, önümüzdeki ay sonuna kadar 1000 TL ve üzeri harcamanıza 2000 TL Bonus kazanın” şeklinde bir bilgi kutusu çıktı. Bu bilgilendirmeye istinaden “devam et” diyerek Bonus karta başvurdum ve başvur...
Garanti BBVA'nın otomatik ödeme talimatı kampanyasına yaklaşık bir ay önce Garanti banka kartım üzerinden katıldım. Kampanya kapsamında 500 TL Bonus yüklemesi yapılacağı belirtilmişti. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen bonusum yüklenmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mail ...
Garanti BBVA Bonus kredi kartım için yaklaşık 4–5 ay önce yapılandırmaya girdim, 7 ay boyunca düzenli ödeme yaptım. Son 3 taksitim kalmışken, 10 Ocak tarihinde mobil bankacılık üzerinden kalan tüm borcu 36.500 TL olarak tek seferde erken kapattım. Buna rağmen, aradan 1 ayı aşkın bir süre geçmesine k...
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan 23 Mart 2026 tarihinde haberim ve onayım olmadan 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini, hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Düzenli olarak kullandığım bir kart için bu kadar yüksek bir aidat alınmasını hem haksız hem de müşteriyi m...
25.08.2025 tarihinde Garanti Bankası’na ait Bonus Flexi ve Bonus Sanal MC kredi kartlarımdan, bilgim ve onayım dışında, 80.000 TL tutarında bir harcama MRM Hırdavat isimli iş yerinden gerçekleştirilmiştir. Özellikle belirtmek isterim ki, bu işlem sırasında herhangi bir şekilde özel 3D şifremi kimse...
Yorumlar