LCW'den Tekrarlanan İade Ve Sipariş Sorunu

LCW’den yaptığım son iki online alışverişimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünler stokta görünmesine ve siparişlerim onaylanmasına rağmen, siparişlerim bana teslim edilmeden keyfi şekilde iade ediliyor. İlk siparişimde bana ait olmayan ürünler gönderildi, gelen yanlış ürünleri iade ettim ve benim siparişlerimin de ücreti iade edildi.

Daha sonra 3 Kasım tarihli, 2611030800238 numaralı siparişi oluşturdum. “Kargoya teslim ettik” mesajı geldi, ertesi gün ise “teslim edemedik, isterseniz sevk talebi oluşturun” şeklinde bilgilendirildim. Ben de sevk talebi oluşturdum ve yaklaşık 1 haftadır beklememe rağmen siparişim yine iptal edilerek iade sürecine alınmış. Üstelik bu süreçte 2 ürünün iadesi yapılmamış, buna rağmen hiçbir ürün fiilen elime ulaşmadı.

Bu siparişte bana ulaşmayan ürünler arasında 2 adet kadın triko kazak, 1 adet kadın hırka, çocuk altüst takım, erkek çocuk panduf ve kız bebek üst giyim ürünleri bulunuyor. Ben ücret iadesi değil, stokta olan bu ürünlerin sorunsuz bir şekilde adresime gönderilmesini ve eksik kalan iade süreçlerinin de net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

Aynı sorunu kısa süre içinde iki kere yaşamam nedeniyle LCW’ye olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Siparişlerimin neden defalarca teslim edilmeden iade edildiğinin araştırılmasını, ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.