LCW İki Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Çözüm Bulunamadı

LCW’den 08.07.2026 tarihinde 2607081603404 numaralı siparişi verdim. 13.07.2026 tarihinde ise 2607131042293 numaralı ikinci siparişimi oluşturdum. Bu siparişe ait sevkiyat numaram 5607131042767’dir. İlk siparişim 16’sında kargoya verildi ve 22’sinde ürünler bana hiç gelmeden kargodan “iade” durumuna düştü. Bu yaşanan, LCW’den verdiğim ikinci sipariş ve her iki siparişimde de kargom adresime hiç ulaşmadan toplu şekilde iade edildi. Kargo takip ekranında kargomun şubeye ulaşıp dağıtıma hazırlandığı yazmasına rağmen hiçbir şekilde teslimata gelinmedi.

Kargo teslim edilemeden iade olurken müşteri hizmetlerini aradım ve ürünlerin mağazaya gönderilmesini ya da yeniden adresime yollanmasını, kesinlikle iade edilmesini istemediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denilip somut bir çözüm sunulmadı ve sonuç olarak iki siparişim de aynı şekilde iade oldu.

Siparişlerimin ücret iade edilmeden, adresime ya da talep edeceğim bir LCW mağazasına sorunsuz şekilde gönderilmesini ve bu durumla ilgili net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, aynı sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.