LCW Siparişimin İptal Ve İade Sürecindeki Tutarsız Müşteri Bilgilendirmesi

LCW’nin internet sitesi üzerinden 29.10.2026 tarihinde toplam yaklaşık 8.865 TL’lik bir alışveriş yaptım. Sipariş verdiğim ürünler kargo hasarlı olduğu gerekçesiyle dağıtıma çıkmadan fabrikaya geri gönderilmiş. Daha sonra tarafıma ürünlerin paketli olduğu ve sevkiyatın gerçekleştiği bilgisi verildi ancak sonrasında ürünlerin çoğunun iptal edildiğini ve iadelere geçildiğini öğrendim. Bu süreç yaklaşık iki haftadır bu şekilde sürüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda net ve tutarlı bir bilgilendirme alamadım. Bana süreç içinde ürünlerin iptal edildiği açıkça söylenmedi, ancak ürün iptal edildikten sonra tekrar aradığımda da böyle durumlarda ürünlerin iptal edildiğini, tekrar satın almam gerektiğini ifade ettiler. Online alışveriş ve bilgilendirme sürecinin bu kadar düzensiz ve tutarsız ilerlemesinden son derece rahatsızım.

Şu anda siparişimde kalan ve sevkiyatının yapılacağı söylenen iki ürünü de artık istemiyorum, onların da iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Siparişimle ilgili 2610291302187 numaralı bu süreçte, tüm ürünler için ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iadesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle LCW’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.