to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzun Sürmesi Ve Haksız Red Üzerine Şikayet
LCW internet sitesinden satın aldığım ürünlerden bazılarını 14 Eylül Pazartesi günü iade ürünlerini kargoya teslim etmeme rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın iadem hâlâ tamamlanmadı.
İade ettiğim ürünlerden biri için “kutudan çıkmadı” denilerek iademin reddedildiği bilgisi verildi. Ürünü eksiksiz şekilde gönderdiğim halde sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Müşteriden iade yaparken video ile kanıt isteniyormuş gibi bir yaklaşımla karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de son derece düşündürücü.
Sipariş numaram 2609081509217. Bu süreçte LCW müşteri hizmetleriyle bir kez görüştüm ve bana yalnızca “inceleme devam ediyor” denildi. Üstelik bu bilgi için bile tarafıma dönüş yapılması yaklaşık 1 haftayı buldu. Kurumsal bir firmanın basit bir iade sürecinde müşteriyi bu kadar oyalaması ve mağdur etmesi kabul edilebilir değil.
İadesi reddedilen ürünümle ilgili incelemenin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını, haksız yere reddedilen iademin onaylanarak ücret iadesinin yapılmasını ve tüm iade sürecimin net, zamanında ve açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com
İademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesi ve ücretsiz kargo hakkı hediye edilmesi için teşekkür ederim.
