to read complaints and reviews, or file yours.LCW'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tek Tişört Değişim Talebinin Reddedilmesi
LCW’nin mobil uygulaması üzerinden 14 Haziran’da çoklu olarak üç adet lacivert t-shirt sipariş ettim. Ancak siparişim elime ulaştığında bir siyah, bir lacivert ve bir de beyaz t-shirt gönderildiğini gördüm. Benim talebim üç ürünün de lacivert olmasıydı.
Hiç kullanmayacağım beyaz tişörtün, lacivert veya siyah bir ürünle değiştirilmesini istedim. Değişim talebim üzerine müşteri hizmetleri beni aradı ve gönderilen üç tişörtün de iade edilmesi gerektiğini söylediler. Diğer iki tişörtü giymeye başladığımı, yalnızca yanlış gelen beyaz ürünü değiştirmek istediğimi belirtmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Hem yanlış ürün gönderilip hem de basit bir değişim talebimin reddedilmesini kurumsallıkla bağdaştıramıyorum. 2606140100694 numaralı siparişime ait yanlış gönderilen beyaz tişörtün, lacivert veya siyah bir tişörtle değiştirilmesini, para iadesi yerine sadece değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
LCW demek pişmanlık demektir. 3 adet üründen 2 si yanlış gönderildi. Doğru gönderilen ürünü de paket içeriği olduğu için geri istediler. Doğru gönderilen ürünün yıkandığını ve giyildiğini belirttim. Müşteri memnuniyeti adına sıkıntı olmayacağını belirttiler. Tüm bunlara rağmen ürün yıkanmış ve giyilmiş ürün diyerek yine kabul olmadı. Resmen LCW dalga geçiyor. Arıyorum ama kayıt gözükmüyor deniliyor. Kurumsallıktan çok uzaklar. Diyorum ya LCW demek pişmanlık demektir.
Günlerdir dönüş yok, arıyorum en kısa sürede dönüş olacak deniliyor ama asla geri dönüş yapmıyorlar
