LCW'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tek Tişört Değişim Talebinin Reddedilmesi

LCW’nin mobil uygulaması üzerinden 14 Haziran’da çoklu olarak üç adet lacivert t-shirt sipariş ettim. Ancak siparişim elime ulaştığında bir siyah, bir lacivert ve bir de beyaz t-shirt gönderildiğini gördüm. Benim talebim üç ürünün de lacivert olmasıydı.

Hiç kullanmayacağım beyaz tişörtün, lacivert veya siyah bir ürünle değiştirilmesini istedim. Değişim talebim üzerine müşteri hizmetleri beni aradı ve gönderilen üç tişörtün de iade edilmesi gerektiğini söylediler. Diğer iki tişörtü giymeye başladığımı, yalnızca yanlış gelen beyaz ürünü değiştirmek istediğimi belirtmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Hem yanlış ürün gönderilip hem de basit bir değişim talebimin reddedilmesini kurumsallıkla bağdaştıramıyorum. 2606140100694 numaralı siparişime ait yanlış gönderilen beyaz tişörtün, lacivert veya siyah bir tişörtle değiştirilmesini, para iadesi yerine sadece değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.