to read complaints and reviews, or file yours.LCW’den Gelen Kirli Elbiseler İçin Haksız İade Reddi
LCW online üzerinden 25 Nisan tarihinde iki adet elbise de dahil olmak üzere birkaç ürün siparişi verdim, elbiselerden biri XS diğeri s beden olacak şekilde seçim yaptım. Ürünler 28 Nisan’da tarafıma ulaştı. Kargoyu açtığımda yalnızca elbiselerin, özellikle yaka kısımlarının kirli olduğunu gördüm ve bu nedenle her iki ürünü de hiçbir şekilde kullanmadan, etiketleri üzerinde olacak şekilde 2 Mayıs’ta kusurlu ürün olarak iade ettim. Durumu göstermek için elbiselerin fotoğraflarını da çektim.
Aynı siparişte yer alan diğer ürünlerimin iadesi sorunsuz şekilde kabul edilirken, LCW uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde sadece bu iki elbise için iadelerin “kullanılmış/yıkanmış ürün” gerekçesiyle reddedildiğini gördüm. Elbiseler bana zaten kirli geldiği için, ben sadece geldiği gibi geri gönderdim, kesinlikle yıkama ya da kullanım söz konusu değildir. Buna rağmen hem kontrol edilmeden kirli ürün gönderilmesi hem de müşterinin haksız yere suçlanması beni oldukça mağdur etti.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde elbiselerin bana geri gönderileceği söylendi. Ben, kirli gönderilen bu ürünleri tekrar teslim almak istemiyorum. Sipariş numaram 2604251900639 olan alışverişime ait bu iki elbiseye ilişkin iade taleplerimin tekrar incelenerek onaylanmasını ve elbiseler için ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Ücret iadesi istediğim halde kirli ürünleri bana göndermek üzere tekrar kargoya vermişsiniz. Ben burda ilgi alaka göremiyorum
Kirli elbiseleri bana tekrar tekrar geri yolladılar. Paketleme yapılan yerde mutlaka kamera vardır. Kirli elbisenin paketlenip müşteriye gönderildiğini de elbette biliyorsunuz ama zarar etmemek için güzel yöntem bulmuşsunuz. Elde kalmasın diye kirli elbiseyi müşteriye gönder, nasıl olsa geri gelirse sen kirletmişsin deriz iadeyi kabul etmeyiz. Güzel yöntem tebrikler. Elimde şu an başkasının kirlettiği LCW'nın bana kakaladığı 2 adet elbiseyle kaldım. Bu ürünlerin parası sizden kat kat çıksın
