to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW online üzerinden 25 Nisan tarihinde iki adet elbise de dahil olmak üzere birkaç ürün siparişi verdim, elbiselerden biri XS diğeri s beden olacak şekilde seçim yaptım. Ürünler 28 Nisan’da tarafıma ulaştı. Kargoyu açtığımda yalnızca elbiselerin, özellikle yaka kısımlarının kirli olduğunu gördüm ve bu nedenle her iki ürünü de hiçbir şekilde kullanmadan, etiketleri üzerinde olacak şekilde 2 Mayıs’ta kusurlu ürün olarak iade ettim. Durumu göstermek için elbiselerin fotoğraflarını da çektim.
Aynı siparişte yer alan diğer ürünlerimin iadesi sorunsuz şekilde kabul edilirken, LCW uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde sadece bu iki elbise için iadelerin “kullanılmış/yıkanmış ürün” gerekçesiyle reddedildiğini gördüm. Elbiseler bana zaten kirli geldiği için, ben sadece geldiği gibi geri gönderdim, kesinlikle yıkama ya da kullanım söz konusu değildir. Buna rağmen hem kontrol edilmeden kirli ürün gönderilmesi hem de müşterinin haksız yere suçlanması beni oldukça mağdur etti.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde elbiselerin bana geri gönderileceği söylendi. Ben, kirli gönderilen bu ürünleri tekrar teslim almak istemiyorum. Sipariş numaram 2604251900639 olan alışverişime ait bu iki elbiseye ilişkin iade taleplerimin tekrar incelenerek onaylanmasını ve elbiseler için ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
14 Mart Cumartesi günü saat 14.00 civarında İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul AVM’de bulunan LCW mağazasında kasada ciddi bir ilgisizlikle karşılaştım. Kasada görevli personel indirimleri hiçbir şekilde kullanmıyor, sistemde telefon numarası tanımlamıyor ve daha sonra değişim işlemine gelindiğinde ...
LCW’den 2602121002055 numaralı siparişle yeğenim için çocuk elbisesi aldım. Siparişim bgk Kargo’da bugün “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen gün içinde hiçbir teslimat yapılmadı ve kargom tarafıma ulaştırılmadı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve Medine isimli müşteri temsilcisi...
05.12.2025 Cuma günü LCW’nin online sitesi üzerinden Zonguldak Merkez adresime teslim edilmek üzere bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 2512061101023. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde yalnızca “paketlenmiş” olarak görünüyor. Bu süreçte tarafıma süre...
LCW online mağazadan 15.11.2025 tarihinde 2511151300993 numaralı siparişimle, üç ürünümü de “aynı gün teslimat” seçeneğiyle satın aldım ve bu hizmet için özellikle 149,99 TL kargo ücreti ödedim. Ancak üç üründen yalnızca ikisi aynı gün teslim edildi, üçüncü ürün ise üç gün sonra elime ulaştı. Benim ...
Yorumlar