LCW Kargo Hatası Ve İzinsiz Sipariş İptali Sonrası Eksik İade Problemi

12.10.2026 tarihinde LCW internet sitesinden 2610121901698 numaralı siparişimi 5.759,90 TL ödeyerek verdim. Siparişim, kargo firmasının hatalı ve hasarlı taşıma gerekçesiyle bana hiç ulaşmadan kendi kendine iade edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin yeniden sevk edilmesini sağladım.

Ancak bu kez de herhangi bir onayım olmadan LCW siparişimi kendi kendine iptal etti ve ödediğim tutarın sadece bir kısmını iade etti; kalan tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı. Yani önce kargo şirketinin hatası yüzünden ürünler elime ulaşmadı, ardından firma siparişimi iptal ederek hem ürünlerimi göndermedi hem de paramın tamamını iade etmedi.

Bu süreçte yaşadıklarımı, firmanın kendi hatalarını müşteriye yansıtmasını ve paramın bir kısmını hâlâ bekliyor olmamı büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, tarafıma eksiksiz ücret iadesi yapılmasını ve bu süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olayı dikkate alarak, bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin bir kez daha düşünmesinde fayda olduğunu da belirtmek isterim.