LCW Siparişimin Haksız İptali Ve Tekrar Onayı İçin Talep

3 Şubat akşamı LCW uygulaması üzerinden yaklaşık 4 bin liralık alışveriş yaptım. Siparişim alındı mesajı geldikten yaklaşık 6 saat sonra, kartımdan ödeme çekilmiş olmasına rağmen herhangi bir gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi.

İptal sonrası ücretim karta iade edildi ancak yaşatılan mağduriyet için sadece dalga geçer gibi yüzde 15’lik bir indirim tanımlandı. Aynı dönemde farklı müşterilerin siparişleri onaylanıp gönderilirken, benim siparişim “teknik aksaklık” denilerek iptal edildiği için kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum. Eğer gerçekten teknik bir aksaklık varsa, bu durumda yalnızca benim değil, diğer müşterilerin siparişlerinin de iptal edilmesi gerekirdi. Kampanya adı altında müşteri çekip, sonrasında bazı müşterileri bu şekilde mağdur etmeleri böylesine büyük bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tatmin edici, net bir açıklama yapılmadı, sadece teknik sorun denilip geçildi. Sepetimdeki ürünleri iptal edildiği andaki kampanyalı fiyatlarıyla, aynı indirim oranları korunarak en kısa sürede tekrar satın alabilmek istiyorum. Yapılan bu haksızlığı kesinlikle kabul etmiyor, siparişimin iptal edildiği koşullarla tarafıma yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.