to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Sipariş İptali Ve İndirimli Fiyatların Geri Alınması
Dün LCW’nin online sitesi üzerinden 4 adet sipariş verdim. Bugün hiçbir onayım alınmadan, tamamen kendi inisiyatifleriyle tüm siparişlerim iptal edildi. Ürünler hâlâ sitede stokta gözükürken müşteri hizmetleri bana “teknik bir aksaklık” nedeniyle gönderim sağlayamadıklarını iletti.
Örneğin 500 TL’lik bir ürünü 250 TL indirimli olarak almıştım. Şu an aynı ürünler stokta bulunmasına rağmen indirim bitmiş durumda ve fiyatlar yükselmiş halde. İndirim yapıp müşteriyi alışverişe yönlendirdikten sonra siparişleri teknik aksaklık bahanesiyle iptal edip, ardından fiyatları yükseltmeleri açıkça müşteriyi mağdur ediyor ve insanlarla adeta alay ediliyormuş hissi veriyor.
Müşteri hizmetleri, siparişlerimin teknik aksaklık gerekçesiyle iptal edildiğini, ücret iadesi yapılacağını ve birimlerin durumu değerlendirdiğini söylemekle yetindi. Ancak bu benim için yeterli bir çözüm değil. Ben iptal edilen siparişlerimin, verdiğim anda geçerli olan indirimli fiyatlardan gönderilmesini ya da güncel fiyat ile indirimli fiyat arasındaki farkın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve tatmin edici bir dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Eee sonuç ne oldu. Birçok kişi indirimli aldı ve kargolandı bunu biliyoruz kanıtta var. Tüketici Hakları'na şikayet ettim zaten bir şeyi çözdüğünüz yok.
