to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sipariş İptali Ve Kartlı Ödemede İade Sorunu
03.02.2026 tarihinde saat 18.00 civarında LCW online sitesi üzerinden yaklaşık 4-5 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Bazı ürünler için kapıda ödeme, bazı ürünler için de kartla ödeme seçeneğini kullandım. 04.02.2026 tarihinde gece 03.00–04.00 sıralarında “Siparişlerim” kısmına girdiğimde, tüm siparişlerimin hiçbir onayım olmadan kendiliğinden iptal edildiğini gördüm.
Kartla ödeme yaptığım siparişler için hesabımdan para çekimi yapılmış olmasına rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade de yansımadı. Aynı sorunu yaşayan başka müşterilerin de olduğunu gördüm ve bu durum LCW’ye olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Gece müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ise mesai dışı olduğu için kimseye ulaşamadım. LCW’den, iptal edilen siparişlerimin (örneğin 2602031802930 ve 2602031708587 numaralı siparişlerim) hiçbir ek ücret talep edilmeden, aynı kampanya ve koşullarla yeniden aktif hale getirilerek ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ödeme alınan tutarın iadesini değil, özellikle sipariş ettiğim ürünlerin gönderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
