LCW Siparişimin Gerekçe Olmadan İptali Ve Telafi Talebim

LCW mobil uygulaması üzerinden 3 adet çocuk elbisesi, 2 adet erkek bebek sweat, 2 adet kız çocuk sweat, 2 adet erkek takım, 1 adet kadın klasik yelek ve 1 adet kadın kazak içeren toplam 9 parçalık bir sipariş verdim. Siparişim onaylandıktan sonra, sabah uygulamaya girdiğimde hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Bu durum bana, müşterilerin indirim ve ek kuponlarla alışveriş yapmasını sağlayıp, daha sonra stoğu bitti gibi gerekçelerle siparişleri iptal ediyormuş hissi veriyor. Bugüne kadar sürekli LCW’den alışveriş yaptım ve daha önce hiçbir siparişim iptal edilmemişti. Kendi belirledikleri indirim oranlarıyla ürünü satışa sunup, insanlar alışveriş yapınca teknik aksaklık gibi gerekçelerle iptal edilmesi kabul edilebilir bir sorumsuzluk değil.

Siparişimin iptali sonrası mail yoluyla LCW’ye durumu ilettim; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya iptal edilen ürünlerimin aynı fiyat ve indirimlerle yeniden gönderilmesini ya da en azından yaşanan bu sorunu telafi edecek şekilde bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.