İndirimli Siparişlerimin Sistem Hatası Nedeniyle İptali Ve Çözüm Talebi

LCW mobil uygulaması üzerinden dün bebek giyim ve kadın giyim kategorilerinden, indirimli ürünlerden oluşan yaklaşık 10.000 TL tutarında 5 adet sipariş verdim.

Sipariş numaralarım sırasıyla 2602031808630, 2602031805854, 2602031801118, 2602031708012 ve 2602031705798’dir. Gece tüm siparişlerimin herhangi bir onayım olmadan iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapılan indirimlerin tamamının “sistemsel hata” olduğu, bu nedenle tüm siparişlerimin iptal edildiği bilgisi verildi.

Ben siparişlerimi uygulamada gördüğüm geçerli kampanyalara ve fiyatlara güvenerek oluşturdum, buna göre zaman ayırdım ve alışveriş planımı yaptım. Sonradan “sistemsel indirimmiş” denilerek tüm siparişlerimin iptal edilmesini adil ve müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum.

Ya siparişlerimin oluşturulduğu andaki indirimli fiyatlardan onaylanmasını ya da en azından buna yakın bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.