to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
04.02.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden verdiğim 2602031801289 numaralı siparişim, hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Ürünleri indirimden almıştım, toplam 1699,89 TL ödedim, ancak siparişim iptal edilerek sadece paramın bankaya iade edileceği söylendi. Ben böyle bir uygulamayı kabul etmiyorum, ben ürünlerimi almak istiyorum.
Siparişimde 11 adet ürün bulunuyordu ve bunların hiçbiri gönderilmedi. Saatlerce ürün araştırıp beğenerek sepetime eklediğim ve indirimli olarak satın aldığım ürünlerin gerekçesiz şekilde iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Stokta ürün olmasına rağmen siparişimin iptal edilmesi hem zamanımı hem fırsatımı elimden aldı.
Müşteri hizmetleri tarafında da net bir muhatap bulamıyorum, sürekli geçiştirilmem nedeniyle sorunum çözülemiyor. İptal edilen siparişimdeki ürünlerin stoklardan karşılanarak, satın aldığım andaki indirimli fiyatlarım korunarak yeniden oluşturulmasını ve ürünlerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde LCW’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
