LCW Mağazasında Etiket Ve İndirim Sorunu, Personel Yaklaşımı Hayal Kırıklığı Yarattı

Bugün saat yaklaşık 20:04 sıralarında Çorum AHL Park AVM LCW mağazasından alışveriş yaparken etiket ve kasa fiyatı arasında fark olduğunu gördüm. Ürünün üzerinde 899 TL fiyat etiketi olmasına rağmen kasada 999 TL olarak geçti. Buna itiraz ettiğimde görevli, etiketin bu ürüne ait olmadığını söyledi. Mağaza sorumlu olduğunu düşündüğüm B*** beyi çağırdı.

B*** bey etiketi değişmiş bu etiket buna ait değil dedi bende etiketi benim takmadığımı, etiketi mağaza personelinin taktığını, bunun benim sorunum olmadığını belirttim. Görevli B*** bey ise “Kim taktı ben bilemem, belki müşteriler değiştirdi” gibi bir ifade kullandı. Ben etiketle herhangi bir oynama yapmadığımı, hatta etiketin fotoğraflarını da çektiğimi söyledim. Tartışma sonunda ürünü etiket fiyatından geçirdiler ancak bu süreçteki yaklaşım ve üslup beni oldukça rahatsız etti.

Ayrıca ürünü, üzerinde “%20 indirim” yazan asansör yanındaki reyondan aldığımı söylediğimde, görevli bunu da önemsemeyip “Beni ilgilendirmez, oraya karışmıştır” şeklinde bir cevap verdi. Oysa ürün aynı ucunda, seri halinde orada duruyordu. Hem etiket fiyatı hem de reyonda belirtilen %20 indirimin tarafıma uygulanması gerektiğini düşünüyorum.

LCW’den, bu mağazada yaşanan bu olumsuz yaklaşımın incelenmesini, ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve söz konusu ürün için hem etiket fiyatının hem de %20 indirimin tarafıma uygulanmasını talep ediyorum.