LCW Dream Mağazasında Personel Eksikliği Nedeniyle Kasa Hizmeti Olmadı

Bugün 365 AVM’deki LCW Dream mağazasına kısa sürede halletmem gereken bir alışveriş için uğradım. Fazla vaktim olmadığı için bir gecelik ve iki çift çorap alıp kasaya yöneldim. Mağaza bu sırada bomboştu, ortada hiçbir çalışan yoktu. Saat yaklaşık 11:50 civarıydı.

Bir kadın çalışan mağazaya girip depoya geçti, ben de kasaya ürünleri bırakıp hem bekledim hem de reyonlara tekrar göz gezdirdim. Buna rağmen kasaya gelen kimse olmadı. “Kimse yok mu? ” diye birkaç kez seslendim, üç kez çağırmama rağmen ne kasaya ne de mağazaya herhangi bir çalışan gelmedi. Sonunda, LCW Dream mağazasında o an satışın düşünülmediğini hissederek kasada bıraktığım ürünleri almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Bu mağazaya daha önce gittiğimde de çalışanları ya hiç göremiyorum ya da sanki yukarıda, kafelerde vakit geçiriyorlarmış gibi bir izlenim oluşuyor. Mağaza yönetiminde ya da çalışan denetiminde ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Normal bir mağaza gibi işlemeyen, sahipsiz bir ortamla karşılaşıyorum.

Bir bilim insanı olarak vaktim çok kıymetli ve genelde alışverişlerimi zaten internet üzerinden yapıyorum. Mağazaya nadiren gelmişken böyle bir durumla karşılaşmak, LCW Dream’den tekrar alışveriş yapma isteğimi ciddi şekilde azalttı. En azından personel eksikliği varsa ya da kasalar geç açılıyorsa, mağaza girişinde veya kasada “Şu anda kapalıyız, kasa şu saatte hizmet verecektir” gibi bir bilgilendirme yapılmasını, müşterilerin boş yere ürün seçip zaman kaybetmemesini bekliyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluğun incelenmesini, ilgili mağaza yönetiminin ve çalışanlarının bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.