to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Vega AVM LCW Dream Bölümünde Çalışanın Kaba Tutumu Müşteri Memnuniyetini Zedeledi
8 Kasım Pazar günü akşam saatlerinde İstanbul Vega AVM’deki LCW mağazasının Dream bölümüne alışveriş için gittim. Saat yaklaşık 19.30 civarıydı. Dream bölümünde kasada duran çalışana bir ürünle ilgili soru sormak için yaklaştım, ancak son derece ilgisiz ve baştan savma bir tavırla “Ben şu an kasa kapatıyorum, başka arkadaşın yanına gidin” diyerek başından savdı.
Bu çalışana daha önce de “Burası çalışıyor mu? ” diye sorduğumda, “Hayır, bu kasa çalışmıyor” demişti. Eğer o kasa gerçekten kullanılmıyorsa, müşteriyle neden ilgilenilmediğini veya madem işi varsa neden başka bir arkadaşını çağırıp yardımcı olmadığını anlamış değilim. Bu tutum hem saygısız hem de markanın müşteri memnuniyetine yakışmayan bir davranıştı.
LCW yönetiminin özellikle İstanbul Vega AVM şubesindeki Dream bölümünde görev yapan bu çalışanı müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
