LCW Bebek Kıyafetlerinde Renk Atlama Ve Deformasyon, Tekrarlanan Red Yanıtı Ve İade Süreci

25 Eylül 2026 tarihinde LCW online mağazadan 2609251600986 numaralı siparişimle birkaç parça bebek kıyafeti satın aldım. Ürünler 2 Ekim 2026’da elime ulaştı ve bebeğime giydirmeden önce aynı gün yıkadım. İlk yıkamada ürünlerde ciddi renk atması ve deformasyon meydana geldi.

Bunun üzerine 5 Ekim’de Ümraniye Metrogarden LCW mağazasına giderek ürünleri incelemeye gönderdim ve iade talebinde bulundum. 29 Ekim’de inceleme sonucu red olarak tarafıma iletildi. Red mesajında, “Ürünle ilgili probleminizi detaylıca yazıp kargolayın, tekrar değerlendirelim” şeklinde bir yönlendirme yapıldı ve değerlendirme sonucunun mesajı ektedir denildi. Bunun üzerine 31 Ekim’de bu kez online iade sürecini kullanarak, üründeki problemi ayrıntılı şekilde yazarak ürünleri tekrar gönderdim. Bugün ise ürünlerin tekrar red edilerek geri gönderileceği bilgisi verildi.

Bebek kıyafetlerinin daha bir kez bile giydirilmeden renk atıp deforme olması kabul edilebilir bir durum değil. Kimse solmuş, rengi atmış, deforme olmuş ürünleri bebeğine giydirmek istemez. Defalarca kargo ve iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakıldım ve bu süreçte fazlasıyla mağdur oldum.

Ürünlerimin ayıplı olarak kabul edilmesini, iadesinin onaylanmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme ve iade süreçlerinizde müşteriyi bu kadar yoran ve mağdur eden yaklaşımın gözden geçirilmesini rica ediyorum.