LCW Online Siparişlerimde Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

10 Ekim’de LCW’nin online mağazasından 5510*******26 numaralı siparişimle çocuk tişörtü ve pijama satın aldım. Siparişim günlerce kargoda göründü ancak teslim edilmedi. Teslimatın gecikmesi nedeniyle iki kez, üç gün arayla müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de sadece “İletiyoruz, kayıt aldık” şeklinde dönüş yapıldı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. 20 Ekim’de ürünlerim teslim edildi ancak yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.

Aynı sorunu 20 Ekim’de verdiğim 5510*******86 numaralı siparişimde de yaşıyorum. Siparişim iki gündür kargoda görünüyor ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “Kargoda görünüyor, bekleyin” yanıtı alıyorum. Ürünlerim henüz teslim edilmedi. Teslimat sürecinin hızlandırılmasını, süreç hakkında net bilgi verilmesini ve yaşanan gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.