Kargo Hatası Nedeniyle Ürün İadesi Başlatıldı, Müşteri Yeniden Gönderim Talep Ediyor

Yaklaşık sekiz gün önce LCW’nin internet sitesinden bir şort siparişi verdim. Ürün bana hiç ulaşmadan, kargo firmasının aktarma sürecinde zarar gördüğü söylenerek benim onayım olmadan iade süreci başlatılmış. Ürünü hiç görmedim, teslim de almadım ancak buna rağmen süreç tamamen iade ve para dönüşüne bağlanmış durumda.

Ben LCW müşteri hizmetlerini arayarak aynı ürünü, stoklar bitmeden tekrar göndermelerini talep ettim. Ancak iadenin önce kendilerine ulaşacağı, inceleneceği ve yalnızca para iadesi yapılacağı, bunun da yaklaşık on gün sürebileceği söylendi. Sorun tamamen kargo firmasının kusurundan kaynaklanmasına rağmen, ürünü hiç görmeyen ve teslim almayan kişi olarak beklemek zorunda kalan taraf ben oluyorum.

Ben ürünü istiyorum, yeniden sipariş verip bedenimin bitme riskini almak ve bu süreçte tekrar zaman kaybetmek istemiyorum. Sipariş kodum 2608061101670, paket kodum ise 5608*******01’dir. Mağduriyetimin giderilmesi için, stokta varsa aynı ürünün bedenim tükenmeden, ek bir uğraş ve zaman kaybı yaşamadan tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.