Kampanyalı Siparişin Geri İadesi Ve Telafi Talebi

13.07.2026 tarihinde LCW’den 21 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişim için kampanya indirim kodu ve kredi kartı kampanyası kullandım ve yaklaşık 840 TL’lik bir indirim uygulanmıştı. Siparişimin kargoya teslim edildiğine dair mesaj geldikten sonra, bugün saat 12.35’te kargo firması tarafından “siparişiniz satıcıya iade edildi” şeklinde bir mesaj aldım.

Neden iade edildiğini öğrenmek için LCW müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde iade nedeninin belirtilmediği söylendi. Siparişimin durumu ne olacak diye sorduğumda ise, ürünlerin bana tekrar gönderilmeyeceği ve iade sürecinin başlatılacağı ifade edildi. Bu siparişimdeki ürünlerin bir kısmı şu an stokta yok, diğerlerinin de fiyatları artmış durumda. Ayrıca o an geçerli olan indirim kodunu ve kredi kartı kampanyasını da kullanmıştım.

Müşteri hizmetlerine bu durumdaki mağduriyetimin nasıl telafi edileceğini sorduğumda, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numarası 2607132303032 olan bu alışverişimle ilgili olarak, kullanmış olduğum kampanya ve indirim tutarlarının hesabıma yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.