to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hasarı Nedeniyle Sipariş İptali Ve İndirim Haklarının Kaybı
12 Temmuz 2026 tarihinde LCW mobil uygulamasından yaklaşık 2000 TL tutarında bir sipariş verdim. 14 Temmuz’da kargoya verilen 2607121101629 numaralı siparişime ait paket için bugün gelen mesajda, kargo firmasının paketi hasar aldığı gerekçesiyle LCW’ye geri gönderdiği bildirildi. Herhangi bir şekilde bana teslimat yapılmadan ürünlerin hasarlı olduğu söylenmesi ve paketin direkt geri gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Şu anda siparişimin iptal edileceği, kullandığım indirim kuponunun yandığı, kartımın uyguladığı indirim hakkımın da bittiği belirtiliyor ve ayrıca aldığım ürünlerin stokta kalmadığı söyleniyor. Ortada hiçbir müşteri hatası yokken, hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de kullandığım indirim haklarımdan mahrum bırakılıyorum. Aynı kargo firmasıyla defalarca sorun yaşamama rağmen LCW’nin bu firmayla çalışmaya devam etmesi beni ayrıca mağdur ediyor.
LCW’den, siparişim müşteri hatası olmadan geri döndüğü için iptal edilmemesini, aynı ürünlerin bana yine aynı indirimlerle gönderilmesini veya ürünler stokta yoksa kullandığım tüm indirim haklarımın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet için süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Herhangi bir geri dönüş yok ve bu tarz aksilik yaşayanlarla da iletişim kurulmamış bilgilendirme yapılmamış sitede gördüğüm kadarıyla iade ya da iptal isteseydim zaten belirtirdim kaldı ki gönderilen SMS deki linkte çalışmıyor. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.
