to read complaints and reviews, or file yours.Geç Kargo Ve Açıklamasız Sipariş İptali Mağduriyeti
LCW uygulamasından 21 Haziran tarihinde 2606210002089 numaralı siparişi verdim ve mağazadan teslim seçeneğini işaretledim. Siparişimin kargoya verilmesi zaten oldukça gecikti, uzun süre bekledim.
Tüm bu gecikmenin üzerine bu sabah SMS gelerek ürünümün teslim edilemediğini ve ürünlerin ücretinin banka kartıma iade edileceğini öğrendim. Neden teslim edilemediğine dair hiçbir açıklama yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme sunulmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi sistemden kontrol ettiğinde, sistem tarafından otomatik olarak iade oluşturulduğunu, başka bir bilgi göremediğini söyledi. Ne teslimat sürecinde ne de iptal ve iade aşamasında bana net bir açıklama yapılmadı.
Hem geç kargolama hem de hiçbir sebep bildirilmeden siparişimin iptal edilmesi ve iade sürecine alınması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin neden teslim edilemediği konusunda açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
