Kabin Görevlisinin Saygısız Ve Hakaret Dolu Tavırları Mağazada Şikayet Edildi

05.04.2026 tarihinde saat 11.00–12.00 arasında eşimle birlikte Kars LCW şubesinde alışveriş yaparken kabin görevlisinin son derece saygısız ve rahatsız edici tavırlarıyla karşılaştık. Deneme kabinine giderken elimizde 6 kıyafet vardı, kabin görevlisi sadece 4 kıyafet deneme hakkımız olduğunu, bunun şirket politikası olduğunu söyledi. Bunun üzerine iki ürünü ben alıp kabin dışında bekledim, eşim kabine girdiği sırada görevli başımızda bekler gibi durmaya devam etti, ben de kendisine "Başımızda mı bekleyeceksiniz?" diye sordum, o ise "Ben ablaaa kabin görevlisiyim" şeklinde alaycı bir üslupla cevap verdi.

Bu diyaloğun ardından görevli, mağazada sivil olan iki arkadaşını çağırdı ve bu kişiler erkek deneme kabinine geldi. Eşim içeride kıyafet denerken, kabin görevlisi eşimin denediği kıyafetlere yorum yapmaya başladı. Ben bu duruma tepki olarak gözlerimi devirdim. Aynı anda bu iki arkadaşı, herkese yasak olmasına rağmen birlikte kabine girdiler, belli ki kendilerine esneklik sağlanıyor. Yanımdan geçerken bu kişilerden biri kabin görevlisine "Ne çok sorun var" dedi, kabin görevlisi ise "Bundan çok var" diye karşılık verdi. Ben de buna tepki gösterip kiminle nasıl konuştuğunu sordum, bunun üzerine uzaklaştılar.

Olay bununla da kalmadı, kabinin içinde aldığı kıyafetleri yan taraftaki dolaba yerleştirirken, arkadaşlarıyla ilgili "Yapsın s***lar" dediğine bizzat şahit oldum. Tüm bu yaşananlar üzerine mağaza içinde şikayetimi ilettim, "Gereği yapılacak" dendi ancak bu kişi hâlâ çalışmaya devam ettiği ve tavırlarından da anladığım kadarıyla hiçbir ciddi işlem yapılmadığı kanaatindeyim.

Hizmet sektöründe çalışan bir görevlinin müşteriye karşı bu kadar saygısız, ölçüsüz ve aşağılayıcı bir dil kullanması kabul edilemez. İlgili kabin görevlisi hakkında disiplin işlemi başta olmak üzere, gerekli tüm idari yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma bu konuda somut olarak ne yapıldığının bildirilmesini istiyorum. Bu kişinin benzer bir üslupla başka müşterileri de mağdur etmemesi için olayın ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.