LCW Online Mağazasından 3XL Beden İstediğim Üründe Yanlış L Beden Gönderimi

LCW’nin online mağazasından 29.10.2026 tarihinde gece kampanyasından faydalanarak bir ürün satın aldım. Siparişte özellikle 3 XL beden seçmeme rağmen elime L beden ürün ulaştı. Kampanyalı bir ürünü alabilmek için gece saat 23.00’te bankamatiğe gidip para yatırdım; buna rağmen yanlış beden ürün gönderilmesi beni hem uğraştırdı hem de mağdur etti.

Konu ile ilgili LCW’ye ulaştığımda ürünü geri göndermemi ve sadece ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Kampanyadan aldığım bir üründe, kendi hataları yüzünden sadece iade seçeneği sunulması ve aynı koşullarda ürünün temin edilmemesi bana göre kabul edilebilir bir yaklaşım değil. LCW gibi büyük bir firmanın bu kadar basit bir hata yapmaması ve yaptıkları hatayı müşteri aleyhine sonuçlandıran bir şekilde çözmeye çalışmaması gerekir.

Ben, kampanyalı aldığım bu ürünün siparişimde seçtiğim gibi 3 XL bedeninin aynı fiyat ve şartlarla tarafıma gönderilmesini, stok yoksa da mağduriyetimi giderecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.