to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Fiyatı Sabit Tutma Talebi
03.02.2026 tarihinde LCW Türkiye mobil uygulaması üzerinden bebek kıyafetleri satın aldım. Sipariş numaram 2602031806*** olup, toplam 1.469,86 TL tutar kartımdan çekildi.
04.02.2026 tarihinde uygulamaya tekrar girdiğimde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Uygulamada iptal sebebi belirtilmemişti. Ürünleri tek tek kontrol ettiğimde hem stokta olduklarını hem de benim aldığım indirimli fiyatların yükselmiş olduğunu fark ettim.
Şikayetvar üzerinden yaptığım incelemede, yalnızca benim değil, dün oluşturulan tüm siparişlerin bugün toplu şekilde iptal edildiğini görüyorum. Bu durumun, sisteminizde yaşanan bir hata ya da kampanya kaynaklı bir problem nedeniyle olduğunu düşünüyorum ancak kendi sisteminizdeki sorunu, müşterilerinizin onaylanmış siparişlerini iptal ederek telafi etmeniz kabul edilemez. Müşteri ürünü gördüğü fiyattan almak zorundaysa, siz de o fiyattan satmak zorundasınız.
LCW, uygulamadaki indirimi kaldırıp fiyatları artırmış ve indirimli fiyattan alınmış siparişlerimi iptal etmiştir. Siparişlerimin iptal edilmeden, oluşturduğum tarihte geçerli olan indirimli fiyatlar üzerinden ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin stokta olduğu ve eski indirimli fiyatlarıyla sepetimde yer aldığına dair ekran görüntülerim mevcuttur.
Aksi halde yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
