to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Siparişlerimin Keyfi İptali Ve Açıklama Talebi
03.02.2026 tarihinde LCW online üzerinden 2602031812945 ve 2602031707433 numaralı siparişleri verdim ve toplamda yaklaşık 4.633 TL ödeme yaptım. Ancak herhangi bir onayım ve talebim olmamasına rağmen siparişlerimin iptal edildiğini mobil uygulamaya girdiğimde tesadüfen fark ettim.
Ürünlerin stokta olduğu ve fiyatlarının satıcı tarafından belirlendiği bir ortamda, ödemesi alınmış bir mesafeli satış sözleşmesinin “stok” veya “fiyat hatası” gibi gerekçelerle iptal edilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Stok yönetimi ve fiyat/doğruluk kontrolü tamamen satıcının sorumluluğundadır.
Bu durum üzerine LCW müşteri hizmetleriyle görüştüm, konuyla ilgili daha sonra bilgilendirileceğimin söylendiği dışında net bir açıklama yapılmadı. Siparişlerimin neden ve hangi gerekçeyle iptal edildiğine dair açık, tatmin edici bir bilgi alamadım.
Ben siparişlerimin keyfi şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum ve ödemesini yaptığım ürünlerin aynı fiyat ve şartlarla, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Yarın elimdeki ödeme kanıtlarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuru yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com
Ürünlerin stokta olduğu ve fiyatlarının satıcı tarafından belirlendiği bir ortamda, ödemesi alınmış bir mesafeli satış sözleşmesinin “stok” veya “fiyat hatası” gibi gerekçelerle iptal edilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Stok yönetimi ve fiyat/doğruluk kontrolü tamamen satıcının sorumluluğundadır. Yaptığınız bu hareket ile güven sorunu yaşatıyorsunuz. Siparişi iptal edip %15 telafi indirimi veriyorsunuz. Bu telafiyi kabul etmiyor, iptal edilen siparişlerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Bazı Instagram sayfaları bu indirimde aldıkları ürünlerin kargoya verildiğini söylüyorlar, madem sistem hatasıydı nasıl onların siparişleri onaylandı