Kampanyalı Siparişim Bildirimsiz İptal Edildi, Ücret İadesi Hâlâ Bekliyor

03.02.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 2602031707067 numaralı siparişi, o dönemde geçerli olan kampanyalı indirimlerden yararlanarak oluşturmuştum. Çocuklarımın da büyük bir heyecanla beklediği bu sipariş, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan 04.02.2026 tarihinde sistem üzerinden iptal edilmiş görünüyor. Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim almadım; durumu tamamen tesadüfen uygulamaya girdiğimde fark ettim.

Siparişimi kampanyalı indirimle almış olmama rağmen, iptal sonrası aynı ürünlerin fiyatlarının ciddi şekilde yükseldiğini gördüm. Siparişin iptal edilmesine rağmen ücret iadem henüz kartıma/hesabıma yansımadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen bir türlü ulaşamadım ve bilgi alamadım.

Hem bilgilendirme yapılmadan kampanyalı siparişimin iptal edilmesi, hem de para iadesinin hâlâ gerçekleşmemesi ve şu an aynı ürünleri çok daha yüksek fiyatlarla görmek nedeniyle mağdur oldum. İptal nedenim hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını, ücret iademin acil olarak gerçekleştirilmesini ve mümkünse siparişimin kampanyalı fiyatlar üzerinden yeniden oluşturulmasını ya da bu mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.