Kadın Reyonunda Personelin İlgisizliği Ve Ürün Bulamama Sorunu

23 Mart 2026 tarihinde saat 14.25 sularında LCW Ankara Antares mağazasında kadın reyonunda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kabinde ürün denerken, kadın reyonunda görevli A****** k* İsimli personelden denediğim ürünün daha küçük bedeni olup olmadığını sorduk. Kendisi ürünün küçük bedeninin olduğunu ve mağazada bulunduğu yeri tarif etti. Biz de kabinde olduğumuz için ürünü kendisinin getirmesini rica ettik.

Personel yaklaşık 7–8 dakika sonra kabine gelerek ne ürünü ne de tarif ettiği yerde yerini bulamadığını söyledi. Ancak ürünü bizden önce net bir şekilde bildiğini ve yerini tarif edebildiğini, ayrıca kadın reyonunda kabindeki ürünleri yerine dağıtan bir personelin mağazada bir ürünün yerini bulamama ihtimalinin düşük olduğunu düşündüğümüz için, bu durumun kasıtlı bir ilgisizlik olduğunu değerlendiriyoruz. Ürünü bu nedenle inceleyemedik, ancak sonrasında mağazadan başka ürünler satın aldık.

Alışveriş yaparken satış görevlisinin tutumu nedeniyle kendimizi rahatsız ve mobbinge uğruyormuş gibi hissetmek istemiyoruz. LCW’nin müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak bu yaşadığımız olayı incelemesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.