Fiyat Farkı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle İade Talebi

Pazartesi günü İstanbul Sultangazi Vega AVM LCW mağazasından çocuk ikili takım aldım. Ürünün etiketinde 359 TL yazmasına rağmen kasadan 900 TL olarak, üstelik 4’lü takım gibi geçirilmiş. Bu farkı sonradan fark edip bugün mağazaya iade için gittiğimde, haklı olmama rağmen önce kameralar incelendi, ancak ondan sonra iade yapıldı.

Mağazada iade olurken bana bu takımın ikincisinin olacağı, set şeklinde olduğu söylendi. Madem böyle bir uygulama var, ürün kasadan geçirilirken neden hiçbir şekilde uyarılmadım ya da bilgilendirilmedim, bunu anlamıyorum. Kasadaki işlem sırasında ne fiyat farkı ne de ürünün 4’lü takım gibi geçeceği konusunda bilgilendirme yapılmadı, bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Hem mağdur olan benim bir de sanki yalan söylüyorum takımı almışım gibi kamera incelenmesi tuhaf.

Ben hem yaşadığım mağduriyetin hem de bu yanlış fiyatlandırma ve bilgilendirme eksikliğinin ciddiye alınmasını, sorumlu personelin uyarılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. LCW’den bu konuda net ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.