to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Çocuk Takım Elbisesi Ve Destek Eksikliği
LCW’nin kendi internet sitesi üzerinden hafta sonu çocuk takım elbisesi siparişi verdim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak takım elbisenin sadece içindeki t-shirt gönderilmiş, takımın geri kalan parçaları paketin içinde yoktu. Sipariş numaram 2606202201368.
Eksik ürün için önce WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim fakat ilgilenmediler. Ardından sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve m1 Adana şubesini seçerek iş yerimden izin alıp mağazaya gittim. Mağazada “Biz burada iade alamayız, stok açığımız oluşur.” diyerek iademi almadılar, işlemi iptal ettirip kargo şirketine yönlendirdiler.
Ben eksik gelen takım elbisenin mağazaya gönderilmesini talep etmeme rağmen yine “Bizde stok açığı oluşur, bu ürünü internetten almışsınız.” diyerek yardımcı olmadılar. Ürünü LCW’nin kendi internet sitesinden almama rağmen ne WhatsApp hattında ne de mağazada muhatap bulamıyorum; eksik gönderimden kaynaklanan stok açığı firmanın sorunu, müşterinin değil.
Eksik gönderilen çocuk takım elbisesinin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve mağaza ile online destek ekibinin bu süreçte yaşattığı mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
