Hasarlı Kargo Ve Eksik Tişört Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

LCW internet sitesinden yaklaşık 3.000 TL tutarında ve 11 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Kargo elime ulaştığında paketin hasarlı olduğunu gördüm ve içinden 1 parça eksik çıktı, tişörtüm yoktu.

Kargonun tesliminden hemen sonra, 25 Mayıs 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden kayıt açtım ve teslim edilen kargoda eksik ürün olduğunu bildirdim. Kargonun hasarlı olduğuna dair video ve fotoğrafları da müşteri temsilcisiyle paylaştım. Sipariş numaram 2605202301626’dır. Buna rağmen o tarihten bu yana süreçte hiçbir ilerleme olmadı.

Her gün WhatsApp hattı üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu soruyorum, her seferinde sadece “kayıt açtık” denilmekle yetiniliyor, somut bir çözüm ya da geri dönüş sağlanmıyor. Eksik olan tişörtümün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ancak LCW’nin bu ilgisiz ve yavaş işleyişi nedeniyle ürün stokta tükenmek üzere, bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eksik gönderilen tişörtün acilen tarafıma gönderilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.