Defolu Ürünler Ve Çözüm Odaklı Olmayan Canlı Destek

LCW’den daha önce de alışveriş yapmış ve o zaman da ürünlerim eksik gönderilmişti. Buna rağmen markaya bir şans daha verip tekrar online alışveriş yaptım; ancak 15 Haziran 2026 tarihinde teslim aldığım 2606091703701 numaralı siparişimde bu kez de 4 parça ürün defolu olarak elime ulaştı. Bunlardan bazıları kullanılmış olarak geldi, terlik resmen giyilmiş haldeydi ve üzerinde toprak bile vardı görselini ekledim. Diğer ürünlerim lekeli, başka bir ürünüm defolu yırtık geldi. Bir alışverişte nasıl bu kadar hata yapılmış olabilir. Aynı marka ile peş peşe sorun yaşamış olmak benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığım bu durumu canlı desteğe detaylı şekilde ilettim. Ancak canlı destekteki asistanlar sorunu çözmekle ilgilenmek yerine, sürekli “iade edin” diyerek baştan savar bir tavırla yaklaştılar. Ürünlerin defolu gelmesi zaten yeterince mağduriyet yaratmışken, çözüm odaklı olmayan bu yaklaşım nedeniyle kendimi tamamen geçiştirilmiş ve ciddiye alınmamış hissediyorum.

LCW’den, hem defolu ürün gönderimi hem de canlı destek sürecinde yaşadığım olumsuz deneyim için özür bekliyor, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunların dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.