Defolu Tesettür Elbise Ve Reddedilen Telafi Talebi

LCW online mağazadan yeni üyelikle 20 Ağustos’ta tesettür elbise siparişi verdim. Siparişim birkaç gün içinde elime ulaştı ancak ürün kırışık ve ruj lekeli şekilde geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü iade etmem gerektiği söylendi.

Ben de ürünü iade etmek istemediğimi, çünkü bedeninin stokta kalmadığını, lekeyi kendi imkanlarımla çıkarmaya çalışacağımı, kırışıklığı da ütüyle halledebileceğimi belirttim. Buna rağmen yaşanan bu durumun telafi edilmesi için, ürünü size iade etmişim gibi en azından bir indirim kuponu ya da benzer bir indirim tanımlanmasını rica ettim. Fakat bu talebim olumsuz karşılandı.

Hem defolu bir ürün gönderilmesi hem de bu mağduriyetimin herhangi bir şekilde telafi edilmemesi nedeniyle iki türlü mağdur edildiğimi düşünüyorum. 2608202302402 numaralı siparişime istinaden, yaşadığım sorun için hesabıma indirim kuponu ya da benzeri bir telafi indirimi tanımlanmasını talep ediyorum.