6.537 TL Değerindeki Kayıp Siparişim Teslim Edilmedi Ve Yanıt Gelmiyor

27.04.2026 tarihinde LCW’nin online mağazasından toplam 6.537,81 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim 2604271000471 numaralı siparişle, daha önce hiç duymadığım “Bir Günde Kargo” isimli kargo firmasıyla gönderildi. Kurumsal bir firma olan LCW’nin bu kadar güvensiz ve ulaşılması zor bir kargo firmasıyla çalışmasını gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

01 Mayıs Cuma günü telefonuma kargonun güya “kendime teslim edildiğine” dair mesaj geldi. Ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir kargo teslim edildi. Sistemlerinde kargo “teslim edildi” görünüyor ama fiili olarak ortada hiçbir ürün yok. Mesajda görünen kurye ismine ulaşıp durumu sormak için mesaj attım, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Kargo firmasına telefonla ulaşmak da mümkün olmadı, hiçbir muhatap bulamıyorum. Şu anda kargom kayıp ve nerede olduğu belli değil.

Durumu LCW’ye de bildirdim, kargomun kayıp olduğunu ve teslim almadığımı açıkça ifade ettim; buna rağmen tarafıma hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar yüksek tutarlı bir siparişin kaybolmasına rağmen hem kargo firmasının hem de LCW’nin bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranması gerçekten kabul edilebilir değil.

Kredi kartıyla ödediğim 6.537,81 TL tutarlı siparişime ait kaybolan kargomla ilgili sorumluluğun kimde olduğunun netleştirilmesini, ürünlerimin acilen yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.