Kargo Dağıtımda Görünüyor Ama Müşteriye Ulaşmıyor

10.03.2026 tarihinde LCW’nin online sitesi üzerinden 2.259 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Sipariş numaram 260310100076, kargo takip numaram ise 5603*******48’dir. Kargo takibini kontrol ettiğimde, gönderimin 12.03.2026 tarihinde bgk firmasına teslim edildiği görünüyor. Ancak 13.03.2026 tarihinden bu yana kargo “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Günlerdir kargo dağıtımda gözüküyor ama ne gelen var ne de arayan. Kargo firmasıyla telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, fakat telefonlarını açmıyorlar. Yıllardır LCW’den alışveriş yaparım ve bugüne kadar diğer kargo firmalarıyla hiçbir sorun yaşamadım. Buna rağmen özellikle bgk firmasıyla böyle bir mağduriyet yaşamam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. “Bir Günde Kargo” isminin firmanın çalışma prensipleriyle hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum.

LCW’nin bu kargo firmasıyla çalışmamasını, müşterilerini bu şekilde mağdur etmeyecek alternatif firmalarla devam etmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılması ve sürece ilişkin tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.