to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Kayıtsız Ek Ücret Talebi Ve İade İsteği
BİM’den satın aldığım Kumtel marka 3’lü ankastre setin kurulumu için eve gelen servis, benden 1200 TL ek ücret talep etti. Ödemeyi banka havale/EFT ile yapmam gerektiğini söyleyerek parayı kendi şahsi hesabına göndermemi istedi. Ücreti bugün havale/EFT ile gönderdim.
Ancak bana e-posta ile gelen faturalarda ve diğer belgelerde bu ödemenin hiçbir kaydı bulunmuyor. Herhangi bir resmi servis fişi ya da bu ödemeyi gösteren bir belge verilmedi, sadece banka dekontum mevcut. Kuruluma gelen kişi, doğalgaz için kullanılacak boru, filtre gibi malzemelerin ekstra olduğunu ve bu yüzden ücret alındığını söyledi, hatta bunun dışında kendisine ayrıca para vermemi de istedi; bu talebi üzerine ekstra bir ödeme yapmadım.
Ankastre seti BİM’den ve yetkili servis olarak yönlendirilen kişiler üzerinden aldığımı düşünerek güvendim, fakat ödediğim 1200 TL’nin resmi bir kaydının olmaması beni ciddi şekilde rahatsız etti. Bu nedenle, havale/EFT ile ödediğim 1200 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu ödemeyi talep eden kişi/servis hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Anıl Y. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.
