Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Davlumbaz
DA6-835
Yetkili Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamıyor, Davlumbaz Hâlâ Arızalı

ID:34172441

Semire sonuçtan memnun

Çözüldü

Yetkili Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamıyor, Davlumbaz Hâlâ Arızalı

Semire

Kumtel

08 Kasım 2025 11:45

1.085

Semire'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler ederim”

30 Eylül’de Kumtel DA6-835-A0B model davlumbazımı Adana Seyhan’daki yetkili servise teslim ettim. Yaklaşık 20 gün sonra ürün hiçbir tamir işlemi yapılmadan tekrar evime getirildi ve yerine takıldı. Davlumbazın ışıkları yanmıyor ve dokunmatik paneli çalışmıyordu, bu sorunlar devam ediyordu. Servis, bir hafta içinde gerekli parçayı getirip takacaklarını söyledi ancak aradan geçen zamana rağmen kimse gelmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle da defalarca iletişime geçtim, en son 3 gün önce görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün hâlâ arızalı şekilde evde duruyor ve kullanamadığım için mutfağımda koku oluşuyor, günlük işlerim aksıyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi ve servis süreci çok yavaş ilerliyor.

Kumtel’den beklentim, davlumbazımın bir an önce tamir edilmesi veya ürün değişiminin sağlanmasıdır. Servis kaydım: 9740251. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Gelişme

11 Kasım 2025 20:58

Kumtel da6-835 model davlumbazı Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce dokunmatiği çalışmamaya ve ışığı yanmamaya başladı. Ürün garanti kapsamında olduğu için Kumtel servisiyle iletişime geçtim ve ürün 1,5 ay önce Adana Seyhan’daki adresimden teslim alındı. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen ürünüm halen tamir edilip tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Kumtel genel merkeziyle de iletişime geçtim fakat sorunumu çözmek yerine sürekli yanlış ve yanıltıcı bilgiler verildi. Bu durumdan son derece rahatsızım. Ürünümün tamir edilmesini, eğer tamiri mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Kumtel

08 Kasım 2025 12:32 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz, Semire b. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Kumtel

08 Kasım 2025 12:48

Değerli Müşterimiz Semire B.; Yetkili Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamıyor, Davlumbaz hâlâ arızalı başlığı altında iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden prosedür gereği bilgilendirmeler görüşme esnasında aktarılmış. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Semire

10 Kasım 2025 12:59

Teşekkürler ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferda sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Davlumbaz Teslim Edilmedi, İşime Başlayamıyorum

Ferda

Kumtel

25 Ağustos 2025 10:23

1.469

04.08.2025 tarihinde Kumtel DA6-835 model davlumbaz, ocak ve fırın üçlüsünü aldım. Ürünlerin kurulumu için gelen serviste, davlumbazın kırık olduğu tespit edildi. Servis görevlisi, ürünü yetkili servise geri götüreceğini ve genel merkezden yenisini talep edip kısa sürede getireceğini söyledi. Ancak ...

Olgun sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Davlumbazda Arıza Ve Değişim Sonrası Seri Numarası Uyuşmazlığı Yaşadım

Olgun

Kumtel

04 Ağustos 2025 12:46

631

Kumtel marka D6830a0s model ankastre setin bir parçası olan davlumbazı satın aldığımın ilk gününde arızalı çıktı. Hemen ardından İstanbul Çekmeköy Asya Teknik Yetkili Servisi’ne başvurdum ve yaklaşık 2-3 ay boyunca beklemek zorunda kaldım. Servisten hiçbir şekilde sağlıklı geri dönüş alamadım, çoğu ...

kumtel-davlumbazda-ariza-ve-degisim-sonrasi-seri-numarasi-uyusmazligi-yasadim-2.jpg

kumtel-davlumbazda-ariza-ve-degisim-sonrasi-seri-numarasi-uyusmazligi-yasadim-1.jpg

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Davlumbaz Servisinden Memnun Kalmadım, Eksik Parça Ve İletişim Sorunu Yaşadım

Hüseyin

Kumtel

29 Mayıs 2025 13:48

1.825

"Teşekkür ederim"

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Servis Hizmeti Mağduriyeti

Yunus

Kumtel

07 Mart 2025 16:32

1.231

Kumtel DA6-835 beyaz davlumbaz ürünü için kurulum servis talebinde bulundum. Ankara/Sincan'da ikamet etmekteyiz. Müşteri hizmetleri 03.03.2025 tarihinde servis kaydı açtı ve servis 3 iş günü içerisinde geleceğini söyledi. Ankara gibi başkentimiz olan bir şehirde mağdur ediliyoruz. Şu anda servis kur...

Kumtel Yetkili Servis Kurulumu 2 Aydır Gerçekleştirmiyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

Şeyda

Kumtel

01 Ekim 2025 14:00

1.378

12.08.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Kumtel Beyaz Dokunmatik Cam Davlumbaz DA6-835’in kurulumu için yaklaşık 2 aydır Kumtel’in yetkili servisinden hizmet bekliyorum. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Anadolu Yakası Çekmeköy’dür. Satın aldığım ürün garanti kapsamındadır ve s...

kumtel-yetkili-servis-kurulumu-2-aydir-gerceklestirmiyor-magduriyet-yasiyoruz-1.docx