Yeni Makine Gönderilmedi, 1,5 Ay Sonra İade Talebi

Kumtel hcc-02 model halı yıkama makinesini 27.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Kısa süre içinde arıza yaptığı için Ankara Sincan’daki yetkili servise teslim ettim. Serviste yapılan inceleme sonucunda makinenin motorunun yandığı, yenisinin gönderileceği bilgisi tarafıma iletildi.

Bu görüşmeden bu yana yaklaşık 1,5 aydan fazla zaman geçmesine ve defalarca aramama rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Şubat ayında makinenin yenisinin siparişinin geçtiği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne ürün ulaştı ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

3082,50 TL ödediğim bu ürün için artık yenisinin gönderileceğine dair bir güvenim kalmadığı için, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.