to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Vantilatörün Arızası Ve Servis Sorunları
Merhaba,
Bugün BİM'den Kumtel kule tipi vantilatör satın aldım. Eve gelip kutusundan çıkarıp bağladım ancak cihazı ilk 'on' konumuna getirdiğimde içinden dikiş makinesi sesi gibi çıt çıt sesler geldiğini duydum. Tuhaf ve rahatsız edici bir ses, tekrar açıp kapattım ancak ses gitmedi. Cihaz normal konumlarda çalışıyor. Zamanlayıcı ayarlı değil, videoda da göreceksiniz, sadece 'on' konumuna alıyorum.
Problemi bildirmek için çağrı merkeziyle WhatsApp üzerinden görüştüm, çağrı merkezi yetkili servisle görüşmem gerektiğini bildirdi. Yetkili servisi telefondan aradım, ulaşılmıyor. Adresine gitmek istedim, baktım, yanlış; Kütahya'da Sümer Meydanı diye bir yer yok, muhtemelen Sümer Sokak olduğunu düşünüyorum.
Şimdi ben sıfır ürün almışım, üründe problem olduğunu düşünüyorum, servisin peşinden koşmam gerekiyor. Bu kabul edilebilir bir durum değil. Servise gideceğim, randevu alacağım, telefondan ulaşılmıyor. Normalde olması gereken, bu ürünün sıfırı ile değişiminin yapılmasıdır. Konu ile ilgili video kaydı, WhatsApp görüşmesi ve servis olan Subaşı Ticaret'in adres bilgisini ekte veriyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Cihazı servise götürdüm, servis'deki arkadaşlar çok ilgili ve yardımseverdi, bunun bir sorun olmadığını zamanlayıcı sesi olduğunu ifade ettiler, bu modellerinde hepsinde olduğu belirtildi.
Sevgili müşterimiz ,Yaşar Ö. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi WhatsApp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
Kardeş of getir düğmesini ses gider