to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Boraks yetkili satıcısından Kumtel B66-SF2 Turbo Fanlı Ankastre Fırın satın aldım. Ürün Ankara/Yenimahalle adresime teslim edildi ve kurulum için teknik servis çağırdım. Kurulumdan hemen sonra fırın kapağının yamuk olduğunu ve aradan hava kaçırdığını fark ettim. Kurulumu yapan kişi, teknik servise başvurmam gerektiğini belirtti. Teknik servise ulaşmakta oldukça zorlandım ve bir hafta sonra geldiler. Menteşeleri kontrol edip kasada yamukluk olduğunu tespit ettiler ve fırını söküp götürdüler.
Yaklaşık bir hafta sonra geri getirilen fırında menteşe değişimi yapılmıştı. Ancak montaj sonrası kapağın hala yamuk olduğunu ve düzgün çalışan turbo fanın kasaya sürttüğü için ses yaptığını tekrar belirttim. Gelen ekip, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve tekrar teknik servise başvurmam gerektiğini söyleyip ayrıldılar. O günden bu yana yaklaşık iki haftadır teknik servise ulaşamıyorum.
Kumtel müşteri hizmetleri de sürekli teknik servise yönlendiriyor, fakat teknik servis telefonlara cevap vermiyor. Ürün garanti kapsamında tamir edildi ancak sorun çözülmedi. Her kullanımda kapak yamuk ve fan sürtüyor; elimde fotoğraf ve video da mevcut. Fırının fatura bedeli 5.967,36 TL’dir. Farklı servislerle de iletişime geçmeye çalıştım ancak ulaşamadım. Ekstra bir ücret talep edilmedi ve mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm de sunulmadı.
Daha önce Kumtel markasından memnun kalmıştım ancak bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve çözüm eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Para verip sıfır aldığım ürünü sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kumtel’den satın aldığım Kumtel B66-SF2 Turbo Fanlı Ankastre Fırın ile ilgili yaşadığım süreç nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3-4 aylık olan fırınımın yan kısımlarından buhar sızıntısı olması nedeniyle Eylül ayının son haftasında arıza kaydı oluşturdum. İstanbul Çekmeköy’de hizmet...
Kumtel marka almak pişmanlıktır. Bir daha almam sanırım. 25 Eylül 2024 tarihinde Kumtel-B66-SF2 ankastre fırın aldım. Teknik servis gelip kurulumu ya...
2 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel B66-SF2 model turbo fanlı ankastre fırının kurulumu için 9 Eylül 2024’te Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Kurulumun İstanbul Çekmeköy adresinde yapılmasını talep ettim. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen yetkil...
Kumtel B66-SF2 model ankastre fırınımı 17.07.2025 tarihinde satın aldım ve kurulum için Alanya Kumtel servisi geldi. Ürünle ilgili ilk günden itibaren birkaç sorun yaşamaktayım. Öncelikle, ürün tanıtımında iki tepsi olduğu belirtilmişti fakat kurulum sırasında yalnızca bir tepsi çıktı. Eksik tepsiyi...
22.10.2025 tarihinde Kumtel b66 s2 model ankastre fırın satın aldım ve kurulumu için aynı gün servis kaydı oluşturdum. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de servis gelip kurulumu gerçekleştirdi. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi birkaç kez aradım, her defas...
Yorumlar