Yeni Alınan Aspiratörün Arızası Garantiye Girmiyor

Kumtel marka aspiratörü Eylül ayında İstanbul Beykoz’da sıfır olarak satın aldım ve kurulumu yetkili servis tarafından yaklaşık 20 gün sonra yapıldı.

Ürünü iki ay bile tam anlamıyla kullanamadan, Kasım ayında arıza yaptı ve servis ürünü alıp tamire götürdü.

Hem kurulumu hem de sökümü tamamen servis tarafından yapılmasına rağmen, arızayı garanti kapsamına almıyorlar ve kullanıcı hatası olduğunu iddia ediyorlar. Yeni aldığım ve çok kısa sürede bozulan bir ürün için sıfır ürün parası ödedim. Buna rağmen tamire gönderilmesini ve üstelik kullanıcı hatası denmesini kabul etmiyorum.

Kumtel’den, arızalı aspiratörün hiçbir ek ücret talep edilmeden garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bana yeni, sıfır bir ürün verilerek değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.