to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka aspiratörü Eylül ayında İstanbul Beykoz’da sıfır olarak satın aldım ve kurulumu yetkili servis tarafından yaklaşık 20 gün sonra yapıldı.
Ürünü iki ay bile tam anlamıyla kullanamadan, Kasım ayında arıza yaptı ve servis ürünü alıp tamire götürdü.
Hem kurulumu hem de sökümü tamamen servis tarafından yapılmasına rağmen, arızayı garanti kapsamına almıyorlar ve kullanıcı hatası olduğunu iddia ediyorlar. Yeni aldığım ve çok kısa sürede bozulan bir ürün için sıfır ürün parası ödedim. Buna rağmen tamire gönderilmesini ve üstelik kullanıcı hatası denmesini kabul etmiyorum.
Kumtel’den, arızalı aspiratörün hiçbir ek ücret talep edilmeden garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bana yeni, sıfır bir ürün verilerek değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Sıfır aldığım aspiratör arızalı çıktı, 1 ay oldu hala fan getiremediler. Aspiratörün garantisi daha hiç çalıştırmadan süresi bitecek herhalde. Servis çok kötü, sıfır aldığım aspiratör nasıl arızalı çıkar? Hiç malın arkasında duran da yok. Kumtel markasını bir daha almam ve yakın çevremde de aldırmam...
4 Ağustos’ta İstanbul Kadıköy’deki yetkili servise, çalışmayan Kumtel aspiratörümü teslim ettim. Servis kayıt numaram: 9362680. Ürünüm garanti kapsamında olmadığı için, ilk tespit ve olası parça değişimi için ücretli işlem yapılacağı belirtildi fakat şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Aradan...
Kumtel aspiratör aldık montaj ücretliymiş garantili sıfır üründen montaj ücreti talep etmeleri yanlış ilk ve son kez Kumtel marka aldım. Muhatap yok firma çözüm odaklı çalışmıyor. Bana kalsa almak isteyeceğim bir marka değil eşim almış bulundu bu da sondu.
Kumtel markalı davlumbaz aspiratörünü yaklaşık 2 hafta önce satın aldım. Kurulumu için Kumtel servisini aramamız gerektiği söylendi, bunun üzerine servis kaydı oluşturduk. Servis ilk olarak 18 Kasım için randevu verdi ancak o gün hiç gelmediler. Daha sonra tekrar aradığımızda bu kez 20 Kasım Perşemb...
Yorumlar